商业信息搜集与处理 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 商业信息概论 1

第一节 商业信息概述 3

第二节 商业信息的分类及商业情报 9

第三节 商业信息的价值和作用 16

第二章 商业信息处理与商业信息系统 23

第一节 商业信息处理 27

第二节 商业信息与市场营销、商业决策 34

第三节 市场营销信息系统 41

第四节 商业信息的开发应用 50

第三章 文献型商业信息搜集 61

第一节 文献型信息资源 63

第二节 文献信息检索技术 70

第三节 文献信息调研和分析研究 80

第四节 文献信息数字化及其应用 85

第四章 网络信息搜索 95

第一节 互联网信息资源概述 97

第二节 互联网信息资源的类型 98

第三节 互联网信息资源采集的方法 100

第四节 常用互联网信息采集工具介绍 102

第五节 采集互联网信息的常用技巧 104

第五章 现场信息采集 117

第一节 现场信息采集概述 120

第二节 现场信息采集的道德规范 124

第六章 人际信息网络 135

第一节 人际信息网络概述 136

第二节 人际关系的建立与维护改善 143

第三节 企业人际信息网络的构建 150

第四节 人际信息网络的管理和优化 156

第七章 商业信息调研 163

第一节 访谈调研 165

第二节 网络调研 181

第八章 信息组织 189

第一节 信息组织概述 192

第二节 信息组织的分类法 194

第三节 信息组织的主题法 203

第四节 信息的选择与筛选 206

第五节 信息的描述 210

第六节 信息分析 212

第七节 信息存储 216

第九章 信息处理工具 221

第一节 信息处理工具概述 223

第二节Excel软件及其应用 229

第三节SPSS统计分析软件包及其应用 239

第十章 商务智能和数据挖掘 255

第一节 商务智能 257

第二节 数据挖掘技术及其应用 268

第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势 273

参考文献 281