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第一章 管理无方，做好干部只是空谈 3

不管人，一定要理人 3

管理不是非此即彼的简单选择 7

管理是修己安人的历程 13

无为而治，使大家各自发挥所长 18

第二章 做好干部，先了解人性 23

不执着是第一特性 23

讨厌被人管 25

天生爱讲理 27

说话模棱两可 29

做事小心谨慎 38

圆通而不圆滑 45

明哲保身最要紧 47

怕吃亏上当 51

爱占小便宜 52

自私又爱面子 54

第三章 掌握中国式沟通的基本功夫 59

先说先死，因而专门胡扯 59

一味不说，同样死得很惨 61

说而不死，才是真功夫 63

重真实性，更重妥当性 66

不需明言，使大家有面子 70

申诉有道：对象不同，方式不同 72

下情上达：谨记“上下”观念 75

上情下达：不要高高在上 77

平行沟通：避免“谁怕谁”的心态 78

第四章 做人做事要通晓“情、理、法” 83

外圆内方，遇事“情”字为先 83

遇到矛盾，用行动去化解 84

给足面子，使其讲理 85

既重制度，也重人情 86

外方内圆，知法更要知变通 87

第五章 好干部与上司相处之道 95

对上不能拍马屁 95

“上司永远是对的”辩证法 97

向上司报告有技巧 103

上司越级指示后要求得双赢 109

第六章 好干部与平级相处之道 117

学会将心比心 117

懂得照顾同级别 119

不要太计较 120

互助而非竞争 124

遭遇平级越位指示后要多反省 125

第七章 好干部与下属相处之道 129

适才适用，还要跟踪指导 129

分清下属是“不能”还是“不为” 131

安抚好能干、耍大牌的下属 132

把自己的意见变成下属的意见 134

承上启下，不出卖老板 137

增事不增人，不要硬碰硬 139

指出下属的错误，还要让他有面子 143

下属越级报告后与其认真沟通 149

第八章 个人魅力成就最好的干部 153

守本分——明白什么该做，什么不该做 153

守规矩——守员工心甘情愿接受的制度 154

守时限——提前完成才能做到 155

守承诺——除了理，还要讲人情 156

重改善——避免突变，而要永远在变 158

善调整——分清角色，避免混淆 159

善沟通——沟通上下之情，而不是转达上下意见 161