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第一章 涉外秘书概说 1

第一节 什么是秘书 1

第二节 什么是涉外秘书 5

第三节 涉外秘书与机关秘书的区别 9

第二章 涉外秘书的发展及前景 15

第一节 涉外秘书的产生和发展 15

第二节 涉外秘书的发展趋势 21

第三节 涉外秘书性别年龄趋向 27

第三章 涉外秘书工作的整体功能 35

第一节 涉外秘书的作用 35

第二节 涉外秘书的职业特性 38

第三节 涉外秘书的职责 45

第四章 涉外秘书的职场环境 50

第一节 “三资”企业的管理模式 50

第二节 董事会秘书 55

第三节 “三资”企业的企业文化 58

第五章 涉外秘书的职业道德 64

第一节 涉外秘书职业道德的立足点 64

第二节 涉外秘书职业道德的内涵 67

第三节 保密是涉外秘书职业道德的底线 73

第六章 涉外秘书的任职资格 78

第一节 从社会要求看涉外秘书的任职资格 78

第二节 涉外秘书的知识结构 83

第三节 涉外秘书的技能要求 89

第七章 涉外秘书的心理素质 94

第一节 涉外秘书智力的培养 94

第二节 涉外秘书的个性心理特征 99

第三节 涉外秘书的心理调节 112

第八章 涉外秘书的自身形象 116

第一节 涉外秘书的服饰 116

第二节 涉外秘书的仪容和举止 120

第三节 涉外秘书的语言特点 124

第九章 涉外秘书的人际关系 128

第一节 秘书人际关系概述 128

第二节 涉外秘书与上司的关系 129

第三节 涉外秘书与同事的关系 136

第十章 涉外秘书的公关意识 142

第一节 涉外秘书工作中包含着公关工作 142

第二节 涉外秘书必须具有公关意识 146

第三节 善于分辨公关和庸俗关系 151

第十一章 涉外秘书的涉外意识 155

第一节 外国人的称呼和姓名 155

第二节 外国重要习俗 160

第三节 国外重要节日 166

第十二章 涉外秘书的应聘和晋升 171

第一节 求职途径 171

第二节 写好应聘信和简历 173

第三节 从容接受面试 179

第四节 涉外秘书的晋升 196

第十三章 秘书职业资格认证 199

第一节 国家秘书职业资格认证制度 199

第二节 秘书国家职业标准 200

第三节 国际秘书职业资格认证制度 204

第十四章 外国秘书工作简介 209

第一节 外国秘书的种类职级 209

第二节 外国秘书的培养教育 215

第三节 外国秘书工作的特点 219

附录 225

高级国际商务秘书考试大纲 225

高级国际商务秘书职业资格认证标准 238

国家秘书职业知识技能体系 240

秘书国家职业标准·工作要求 244