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绪言 1

实训一 策划及市场推广岗位 8

任务1 编写企业创业方案 9

任务2 制作Logo 23

任务3 促销活动策划 33

任务4 新产品上架 37

实训二 内容编辑岗位 41

任务1 商品拍照和编辑 42

任务2 用Photoshop制作、修改各种规格的图片 48

任务3 用光影魔术手修改各种图片 53

任务4 用Photoshop制作经典防盗水印 63

任务5 制作水印 76

任务6 用Photoshop抠图 78

任务7 图片的制作 80

实训三 网络营销岗位 82

任务1 店招的制作 83

任务2 制作海报 84

任务3 矢量图的制作 87

任务4 动画的制作 89

任务5 网页装潢 94

任务6 制作会员周刊和促销海报 99

实训四 客服及仓储物流岗位 100

任务1 模拟客户购买商品 101

任务2 模拟淘宝网客户购买商品 104

任务3 后台管理 105

任务4 客户咨询及处理客户意见 107

任务5 库存管理、支付和物流配送 111

实训五 经理岗位 115

任务1 供货商的开发和维护 116

任务2 商品管理及价格制定 119

任务3 商品退换货处理 127

任务4 店铺状态管理 128

任务5 模拟客户进行投诉、提建议等 131

参考文献 134