面面俱到 标准礼仪一本通pdf电子书版本下载

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第一章 个人礼仪 2

仪表礼仪 2

一、仪容礼仪 2

二、清洁第一 5

三、服饰礼仪 7

四、装饰礼仪 12

五、手套礼仪 17

六、帽子礼仪 19

仪态礼仪 21

一、仪态概述 21

二、手势礼仪 23

三、鞠躬礼仪 25

四、微笑礼仪 27

五、行动礼仪 29

六、仪态禁忌 33

第二章 走访礼仪 36

一、拜访礼仪 36

二、婚庆礼仪 39

三、寿宴礼仪 41

四、探病礼仪 43

五、吊慰礼仪 47

六、馈赠礼仪 49

七、请柬礼仪 53

八、待客礼仪 55

九、迎送礼仪 58

十、书信礼仪 60

第三章 见面礼仪 64

一、形象礼仪 64

二、称呼礼仪 66

三、介绍礼仪 68

四、握手礼仪 70

五、交谈礼仪 73

六、其他礼仪 78

第四章 职场礼仪 82

一、登门面试的礼仪 82

二、电话面试的礼仪 87

三、初入职场的礼仪 88

四、上下级间的礼仪 91

五、同事相处的礼仪 96

六、办公室谈吐礼仪 99

七、办公室形象礼仪 103

八、接打电话的礼仪 106

九、业务员必备礼仪 110

十、会务礼仪 116

第五章 商务礼仪 122

商务活动礼仪 122

一、名片礼仪 122

二、应邀礼仪 125

三、酒桌礼仪 127

四、邀客礼仪 131

五、宴会礼仪 134

六、舞会礼仪 137

七、旅行礼仪 140

商务工作礼仪 143

一、商务拜访礼仪 143

二、商务接待礼仪 145

三、商务交谈礼仪 148

四、商务谈判礼仪 152

五、商务函件礼仪 159

第六章 仪典礼仪 162

一、开业庆典礼仪 162

二、剪彩仪式礼仪 165

三、商务展销会礼仪 169

四、商务交接礼仪 171

五、商务签字礼仪 176

六、新闻发布会礼仪 178

七、记者招待会礼仪 182

第七章 居家礼仪 186

一、夫妻相处礼仪 186

二、与父母相处的礼仪 189

三、婆媳相处礼仪 192

四、与岳父母相处的礼仪 193

五、与同辈相处的礼仪 195

六、与妯娌相处的礼仪 197

七、与邻里相处的礼仪 200

八、与朋友相处的礼仪 202

第八章 出行礼仪 206

一、图书馆阅读礼仪 206

二、购物礼仪 207

三、观赏节目礼仪 208

四、酒吧礼仪 210

五、乘电梯礼仪 211

六、乘汽车礼仪 212

七、乘火车礼仪 216

八、乘地铁礼仪 219

九、乘船礼仪 220

十、乘飞机礼仪 224

十一、旅游观光礼仪 227

第九章 服务礼仪 230

一、导游礼仪 230

二、团队接待礼仪 233

三、售货员礼仪 235

四、中餐服务礼仪 242

五、中式宴会服务礼仪 245

六、西餐服务礼仪 247

七、西式宴会服务礼仪 249

第十章 涉外礼仪 252

一、涉外迎送礼仪 252

二、涉外宴请礼仪 256

三、国外旅行礼仪 258