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第1章 配送及配送管理概述 1

1.1 配送概述 2

1.2 配送的功能要素和作用 8

1.3 配送管理概述 10

第2章 配送流程、配送模式及配送系统 18

2.1 配送流程 19

2.2 配送模式 28

2.3 配送系统 39

第3章 配送计划与组织 51

3.1 配送需求计划 52

3.2 配送作业计划 59

3.3 配送计划的制订 61

3.4 配送组织 66

第4章 配送中心规划与设计 73

4.1 配送中心概述 74

4.2 配送中心规划 79

4.3 配送中心设计 100

第5章 配送中心作业流程与管理 110

5.1 配送中心作业流程 111

5.2 配送中心作业管理 113

第6章 配送方案设计 140

6.1 配送方案决策 141

6.2 配送路线的优化与选择 146

6.3 配送合理化 152

6.4 配送成本分析 156

第7章 配送质量管理 169

7.1 配送质量管理概述 170

7.2 配送质量管理的评价指标 175

7.3 配送服务质量体系 177

7.4 配送质量管理的常用方法 182

第8章 不同行业的配送管理 195

8.1 农业配送管理 195

8.2 制造业配送管理 201

8.3 批发零售业配送管理 208

8.4 快递业配送管理 215

各章基本训练部分参考答案 223

参考文献 225