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第一部分 推销岗位准备 1

岗位准备1推销职业认知 3

1.1推销与推销职业 3

1.2推销观念 11

1.3推销员职责 14

1.4推销模式 19

岗位准备2推销员自我塑造 30

2.1推销岗位素质要求 31

2.2推销员衣着规范 35

2.3推销员行为规范 37

2.4推销员自我管理 42

第二部分 推销岗位操作 61

学习情境1店面推销 63

1.1店面推销的资讯准备 64

1.2店面推销员的工作任务 66

1.3店面推销员的工作任务实施步骤 71

1.4店面推销员的行为规范与推销技巧 79

学习情境2渠道推销 95

2.1渠道推销的资讯准备 96

2.2渠道推销的工作任务 104

2.3渠道推销的操作步骤 111

2.4渠道推销的技巧 118

学习情境3组织市场推销 136

3.1组织市场推销的资讯准备 137

3.2销售团队的推销方法 150

3.3组织市场推销的操作步骤 160

3.4个人关系在组织市场推销中的作用 184

学习情境4电话推销 195

4.1电话推销的准备工作 197

4.2电话推销的操作步骤 200

4.3电话推销的技巧 206

主要参考文献及网站 216