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1 策略行销管理：绪论与本书全貌 1

1.1什么是事业策略？ 4

1.2事业策略选择准则 12

1.3策略行销管理 14

1.4行销及其在策略中所扮演的角色 21

PartⅠ 策略分析 27

2外部分析与观客分析 27

2.1外部分析 28

2.2外部分析的时机？ 33

2.3顾客分析的范围 34

2.4市场区隔 34

2.5顾客的购买动机 41

2.6尚未满足的需求 47

3竞争者分析 55

3.1确认竞争者——顾客基础法 57

3.2确认竞争者——策略群组法 60

3.3潜在竞争者 63

3.4竞争者分析——瞭解竞争者 64

3.5竞争者的优势与劣势 71

3.6获取竞争者的资讯 78

4市场与次要市场分析 81

4.1市场与次要市场分析的构面 82

4.2新兴的次要市场 84

4.3实际与潜在市场或次要市场的规模 86

4.4市场与次要市场的成长性 88

4.5市场与次要市场获利力分析 92

4.6成本结构 96

4.7配销系统 97

4.8市场趋势 98

4.9关键成功因素 100

4.10高成长市场的风险 100

5环境分析与策略不确定性 109

5.1技术趋势 112

5.2消费者趋势 115

5.3政府/经济趋势 123

5.4预测策略不确定性 127

5.5影响分析——评估策略不确定性所造成的影响 128

5.6情境分析 131

6内部分析 137

6.1财务绩效——销售及获利力 138

6.2绩效衡量——除了获利力之外 142

6.3优势与弱势 148

6.4威胁与机会 150

6.5从分析到策略 152

个案研讨 155

个案一 瞭解及迎合产业趋势——报纸的未来 155

个案二 检讨与评估新经营模式的意涵——Spotify发展新的价值主张 163

个案三 抗衡产业巨人——和TESCO竞争 171

PartⅡ 策略发展、调适与执行 179

7创造优势、综效及承诺VS.机会主义VS.适应能力 179

7.1持久性竞争优势 181

7.2综效所扮演的角色 187

7.3策略承诺、机会与调适 191

8价值主张选择方案 207

8.1企业策略的挑战 209

8.2价值主张选择方案 212

8.3卓越的品质 220

8.4价值 228

9品牌权益的建立与管理 239

9.1品牌知名度 241

9.2品牌忠诚 243

9.3品牌联想 245

9.4品牌标识 256

10强化企业活力 267

10.1提供物的创新 269

10.2活化品牌与行销 275

10.3提高现有顾客的使用量 286

11提高经营绩效 295

11.1哪些资产与能耐可以发挥最大效果 297

11.2品牌延伸 300

11.3扩大提供物的范围 306

11.4开发新市场 307

11.5评估企业提高绩效的选择方案 309

11.6综效的幻觉 313

12开创新事业 319

12.1新事业 321

12.2创新者的优势 324

12.3产品类别知觉的管理 327

12.4开辟新事业领域 329

12.5从构想到上市行销 336

13全球化策略 343

13.1全球化策略的动机 345

13.2标准化与客制化 350

13.3扩大全球化的足迹 356

13.4策略联盟 360

13.5全球行销管理 365

14设定事业与品牌的优先顺序——退出、吸脂与强化经营 369

14.1事业投资组合 371

14.2撤资或清算 373

14.3吸脂策略 379

14.4品牌投资组合的优先性与整顿顺序 383

15从独立的事业单位到创造综效——使组织发挥动能 393

15.1独立事业单位的问题——行销案例 394

15.2重视独立事业单位的行销问题——挑战与解决方案 398

15.3组织的槓杆及其与策略的关系 399

15.4组织结构 401

15.5系统 404

15.6人员 407

15.7文化 411

15.8策略行销管理的重点回顾 416

个案研讨 420

个案一 策略定位：Alltech FEI赞助2010年世界马术运动会 420

个案二 提高品牌资产的价值：INNOCENT饮料 425

个案三 和产业巨人竞争：宏达电——美梦即将成真 431

个案四 为新市场塑造新品牌——TATA NANO善於估计全世界最低廉汽车的真正成本？ 438

个案五 开发中国家的变革创新 445

附录 策略规划范例 455

索引 473