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第1章 概述 1

1.1 汽车维修企业基本框架及组织结构 1

1.2 汽车维修管理基本理念 11

1.3 汽车维修企业人力资源管理 13

本章小结 17

第2章 生产经营管理 19

2.1 接待与调度管理 19

2.2 汽车维修经营管理 22

2.3 生产经营管理基本制度 32

本章小结 36

第3章 汽车维修场地及设备管理 38

3.1 场地管理 38

3.2 汽车维修设备管理与选型 40

3.3 计量、环保管理 45

本章小结 47

第4章 汽车维修安全管理 49

4.1 安全管理机制 49

4.2 维修人员安全操作规程要点 54

4.3 常用设备安全操作规程要点 62

本章小结 66

笫5章 技术质量管理 68

5.1 技术管理文件 68

5.2 技术、质量管理 72

5.3 技术、质量考核处理 76

5.4 科技工作管理 84

本章小结 86

笫6章 物资采购供应管理 87

6.1 采购管理 87

6.2 配件仓储管理 91

本章小结 95

第7章 汽车维修企业计算机管理 96

7.1 管理软件基础框架及网络管理 96

7.2 生产过程计算机管理应用 98

7.3 物资供应计算机管理 101

本章小结 103

笫8章 汽车维修基本技能 105

8.1 汽车维修通用技能 105

8.2 工具、工艺运用技巧 113

本章小结 117

第9章 电子控制汽油喷射发动机维修知识 119

9.1 电控发动机故障诊断基础知识 119

9.2 发动机电子控制系统的检测方法 121

本章小结 129

附录 131

附录1 GB/T 16739—2004《汽车维修业开业条件》 131

附录2 GB 7258—2004《机动车运行安全技术条件》 141

附录3 GB/T 18344—2001《汽车维护、检测、诊断技术规范》 173

附录4 汽车维修质量纠纷调解办法 184

参考文献 188