图书介绍
美容礼仪教程pdf电子书版本下载
- 张春彦主编；王榕榕副主编；北京中国驻颜美容学院，北京驻颜美容科学研究所组织编写 著
- 出版社： 北京：人民军医出版社
- ISBN：9787509139417
- 出版时间：2010
- 标注页数：120页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：130页
- 主题词：美容－商业服务－礼仪－教材
PDF下载
下载说明
美容礼仪教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 美容礼仪概论 1
第一节 礼仪 1
一、礼仪的涵义 1
二、礼仪的原则 3
三、礼仪的特征 4
四、礼仪的类型和表现形式 5
五、礼仪文化 6
六、礼仪的作用 7
七、学习礼仪的意义 9
第二节 美容服务礼仪 10
一、美容服务礼仪的特征 10
二、美容服务礼仪的内容 13
三、美容服务礼仪的基本原则 14
四、美容服务礼仪的现实意义 14
第三节 美容服务礼仪准则 15
一、职业道德准则 15
二、客户服务的重要性 16
三、企业的文化建设 16
第二章 美容管理人员的职业形象塑造 20
第一节 职业形象设计概述 20
一、职业形象设计的基本要求 20
二、职业形象设计的重要意义 20
三、职业形象设计要与公司的文化背景相吻合 21
第二节 美容服务仪表礼仪 21
一、优雅的姿态 21
二、发型的职业要求 31
三、化妆造型 34
第三节 美容服务服饰礼仪 39
一、服饰选择 39
二、服饰搭配技巧 40
三、套装礼仪 40
四、男士着装 43
五、饰物佩戴 50
六、使用香水 50
第四节 美容服务礼仪修养 51
一、礼貌用语 51
二、文明举止 53
三、服务质量的“黄金标准” 53
第三章 美容服务礼仪实务 56
第一节 美容行政礼仪 56
一、办公室礼仪 56
二、迎宾礼仪 58
三、接待礼仪 58
四、环境礼仪 59
五、会议礼仪 60
六、讲究沟通策略的艺术 63
七、服务的首轮效应——良好服务的开端 65
八、服务程序 72
九、递交与道别 75
十、重点客户的管理 75
十一、团队精神 78
第二节 美容商务礼仪 79
一、各种商务活动中的礼仪 79
二、商务谈判与沟通技巧 80
三、商务礼品礼仪 86
四、开业仪式 87
第四章 美容服务公关礼仪 90
第一节 社交礼仪 90
一、介绍礼仪 90
二、称呼礼仪 92
三、握手礼仪 92
四、名片礼仪 94
五、交谈礼仪 95
第二节 美容公关礼仪 97
一、公共关系理论 97
二、企业的公共关系策略 98
三、公共关系与企业形象 100
四、公共关系与品牌培育 101
五、市场营销与公共关系 104
六、做好客户售后服务的技巧 107
七、对员工进行有效的激励 110
八、电话销售礼仪 111
九、优质顾客服务的基本策略 113
十、服务礼仪技巧 115
附录A 礼仪歌 119
附录B 礼仪名言 120