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第一章 营销导论 2

第一节 营销的内涵 2

第二节 营销发展史 10

第三节 营销理念的演进 13

第四节 营销管理的任务与宗旨 16

第二章 营销环境分析 25

第一节 营销环境分析的意义 25

第二节 企业营销的微观环境 27

第三节 企业营销的宏观环境 31

第四节 营销环境分析方法 38

第三章 消费者行为分析 47

第一节 消费者行为分析概述 47

第二节 个人消费者购买行为分析 49

第三节 组织购买行为分析 63

第四章 营销调研方法 76

第一节 营销调研概述 76

第二节 营销调研过程 81

第三节 营销调研方法 84

第五章 竞争性营销战略 94

第一节 市场领导者战略 94

第二节 市场挑战者战略 98

第三节 市场跟随者与市场补缺者战略 101

第六章 战略性营销计划 109

第一节 战略计划 109

第二节 企业业务组合设计 112

第三节 市场营销过程 117

第四节 营销管理与控制 120

第七章 目标市场营销战略 132

第一节 市场细分战略 132

第二节 目标市场选择战略 140

第三节 市场定位战略 146

第八章 产品策略 158

第一节 产品的概念和类别 158

第二节 单项产品决策 163

第三节 产品线决策 168

第四节 产品组合决策 170

第五节 新产品开发过程 172

第六节 产品生命周期理论 179

第九章 品牌策略 190

第一节 品牌的概念及品牌化 190

第二节 品牌价值评估 192

第三节 品牌名称决策 194

第四节 品牌使用者决策 195

第五节 品牌战略决策 196

第十章 价格策略 202

第一节 影响价格决策的因素 202

第二节 企业定价一般方法 211

第三节 定价策略 219

第四节 价格调整与变更策略 223

第十一章 营销渠道策略 235

第一节 营销渠道的功能及模式 235

第二节 营销渠道设计决策 238

第三节 中间商与营销渠道管理 242

第四节 现代物流与后勤管理 249

第十二章 整合营销沟通策略 260

第一节 整合营销沟通 260

第二节 人员推销 268

第三节 广告 274

第四节 营业推广和公共关系 279

第十三章 国际营销 286

第一节 国际市场的发展 286

第二节 国际营销环境 289

第三节 进入国际市场的途径 293

第四节 国际营销组合 296

第五节 新形势下的国际营销 300

第十四章 关系营销 306

第一节 关系营销的概念 306

第二节 关系营销策略 308

第十五章 营销管理的发展与展望 324

第一节 网络营销 324

第二节 虚拟社区营销 328

第三节 体验营销 333

第四节 善因营销 337

第五节 绿色营销 340

第六节 直复营销 342