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第一章 管理学导论 1

第一节 管理 3

第二节 管理者 7

第三节 管理学 11

第二章 管理理论简介 16

第一节 传统管理理论 17

第二节 现代管理理论 30

第三节 管理学发展趋势 34

第三章 决策 40

第一节 决策概述 41

第二节 决策的过程与影响因素 48

第三节 决策的基本方法 54

第四章 计划 73

第一节 计划概述 74

第二节 计划的类型 79

第三节 计划编制的程序 85

第四节 目标与目标管理 89

第五章 组织 104

第一节 组织概述 105

第二节 组织结构的类型 109

第三节 组织结构设计 114

第四节 组织结构设计的内容 119

第五节 组织中的几对关系 127

第六节 人员配备与发展 133

第六章 组织变革与组织文化 145

第一节 组织变革 146

第二节 组织文化 154

第七章 领导 167

第一节 领导概述 168

第二节 领导理论 172

第三节 领导艺术 178

第四节 激励 179

第八章 沟通 195

第一节 沟通概述 196

第二节 有效沟通的障碍及克服 208

第三节 沟通的技巧 216

第九章 控制 228

第一节 控制概述 229

第二节 控制过程及要求 238

第三节 控制的方法与技术 251

第十章 创新 263

第一节 创新概述 265

第二节 创新方法 282

参考文献 293