公共关系案例与分析教程 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 公关目标案例与分析 1

第二章 公关构成要素案例与分析 9

第三章 公关模式案例与分析 15

第一节 社会型公关 15

第二节 宣传型公关 24

第三节 征询型公关 29

第四节 交际型公关 33

第五节 服务型公关 37

第六节 建设型公关 42

第七节 维系型公关 47

第八节 进攻型公关 53

第九节 防御型公关 60

第十节 矫正型公关 66

第四章 公关主体案例与分析 72

第一节 工业企业公关 72

第二节 行政事业单位公关 78

第三节 服务业企业公关 85

第四节 商业企业公关 92

第五节 政府公关 95

第五章 公关对象案例与分析 101

第一节 员工关系 101

第二节 股东关系 105

第三节 消费者关系 112

第四节 媒介关系 117

第五节 同行关系 122

第六节 政府关系 128

第七节 社区关系 132

第八节 交易合作伙伴关系 136

第六章 公关程序及方法案例与分析 145

第一节 公关新闻稿 145

第二节 新闻发布会 149

第三节 公关广告 156

第四节 社会赞助 160

第五节 公关展览展销会 164

第六节 公关演讲 177

第七节 公关调查 186

第八节 开放参观 192

第九节 危机公关 195

第十节 公关庆典 202

参考文献 209

附录一 中国公共关系业2012年度调查报告 210

附录二 香港公关行业面临的机遇与挑战 219

附录三 历届中国最佳公关案例名录 222

附录四 中国管理案例共享中心案例撰写规范 240

附录五 本书案例名录 242

后记 246