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概述 1

基本情况 1

已有研究综述 5

第1章 环境战略管理系统与环境的完美契合 10

经营环境 10

使命、愿景、核心价值观与经营理念 16

核心能力 17

战略管理组织系统 19

战略管理的特点 22

研究发现 23

第2章 兼具超前性与动态适应性的战略体系 24

战略演进过程 24

集团层战略 28

业务层战略 30

职能层战略 31

战略体系的特点 32

研究发现 34

第3章 以“四级管理模式”为核心的组织结构与管理制度 36

历史沿革 36

组织结构与管理制度现状 40

组织结构与管理制度的特色 52

研究发现 64

第4章 “新老三会”下的公司治理 67

历史演变 67

公司治理现状 71

公司治理特点 78

研究发现 79

第5章 以员工为本的领导 81

领导理念 81

领导力特征 87

“青岛港式”领导作风 91

企业家精神 97

研究发现 105

第6章 “三情”企业文化 108

历史沿革 108

企业文化的构成体系 112

企业文化特色 133

研究发现 158

第7章 分层分类的人力资源管理 161

历史沿革 161

人力资源管理现状 166

人力资源管理特色 180

研究发现 184

第8章 全员营销与内部品牌公众化 188

营销战略的发展历程 188

营销系统的特点 191

品牌管理的特点 205

研究发现 211

第9章 “速度、效率、服务”为核心的生产管理与技术创新 217

生产管理与技术创新的发展历程 217

生产管理体系的特点 221

技术创新的特点与作用 232

研究发现 236

第10章 以EDI为基础和中心的信息化管理 238

信息化建设历程与现状 238

信息化建设的作用 246

信息化建设的特色与研究发现 249

研究发现 251

第11章 结论 253

青岛港的管理特色与成功之道 253

青岛港管理特色与成功之道的基本判断 268

附录调研组织与过程 274

参考文献 278