政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 政府管理与公共服务标准化的价值与意义 1

第二节 政府管理与公共服务标准化的必要性与基本条件 5

第三节 政府管理与公共服务标准化的内涵分析 10

第四节 政府管理与公共服务标准化的研究现状 14

第五节 研究思路与研究设计 20

第二章 政府管理与公共服务标准化的理论基础 24

第一节 标准化管理的理论基础 24

第二节 政府管理标准化的理论基础 36

第三节 公共服务标准化的理论基础 45

第三章 政府管理与公共服务标准化的国内外实践 59

第一节 政府管理与公共服务标准化的国外实践 59

第二节 政府管理与公共服务标准化的国内实践 70

第四章 上城区政府管理与公共服务标准化创新的背景与动因 91

第一节 上城区经济与社会发展概况 91

第二节 上城区政府管理与公共服务标准化创新的宏观背景 99

第三节 上城区政府管理与公共服务标准化创新的现实动因 105

第五章 上城区政府管理与公共服务标准化创新的实践发展 112

第一节 上城区政府管理与公共服务标准化的推进过程 112

第二节 上城区政府管理与公共服务标准化的目标与体系建设 123

第三节 上城区政府管理与公共服务标准化的典型实践与特征分析 131

第六章 上城区政府管理标准化创新的绩效 145

第一节 政府管理标准化的创新性评估 145

第二节 政府管理标准化的参与性评估 154

第三节 政府管理标准化的效果性评估 160

第四节 政府管理标准化的重要性评估 170

第五节 政府管理标准化的推广性评估 174

第七章 上城区公共服务标准化创新的绩效 181

第一节 公共服务标准化的创新性评估 181

第二节 公共服务标准化的参与性评估 194

第三节 公共服务标准化的效果性评估 198

第四节 公共服务标准化的公平性评估 211

第五节 公共服务标准化的推广性评估 220

第八章 政府管理与公共服务标准化可持续发展的思考与瞻望 223

第一节 政府管理与公共服务标准化可持续发展的理论思考与实证分析 223

第二节 政府管理与公共服务标准化可持续发展的思路与瞻望 240

参考文献 252

索引 265

后记 267