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第一篇 总述 3

真理1谈判不是一种与生俱来的天赋 3

真理2秘诀就是有备而来 5

真理3你所处的行业是独一无二的（以及其他几个流言） 9

真理4双赢，一输一赢和双输谈判 13

真理5谈判要避免的四个陷阱 18

真理6如果你只有一个小时的准备时间 22

第二篇 底线中的底线 29

真理7确定自己的最佳备选方案 29

真理8制订自己的保留价格 32

真理9人是活的！不断改进自己的最佳备选方案 35

真理10隐藏自己的最佳备选方案 38

真理11不要在自己的最佳备选方案上撒谎 41

真理12暗示自己的最佳备选方案 44

真理13研究对方的最佳备选方案 47

第三篇 黑带级谈判技巧 51

真理14筹划乐观而现实的期望值 51

真理15 率先出价的力量 55

真理16错过率先出价的应对之策 58

真理17学会适当让步 61

真理18警惕“折中”陷阱 65

真理19向对方袒露自己的利益所在 68

真理20把问题打包一起谈 71

真理21互助合作 76

真理22同时准备几套等价的方案 79

真理23巧用协议后的协议 82

真理24用相机协议化解矛盾争端 85

第四篇 谈判桌上的心理学 91

真理25你如何对待别人，别人就如何对待你 91

真理26强化对方的友好行为 94

真理27寻找相似性，拉近距离 97

真理28锚定对方的心 99

真理29巧妙运用框架效应 102

第五篇 关于人的问题（和解决方案） 109

真理30遇上坏脾气怎么办 109

真理31如何和你不喜欢的人谈判 112

真理32如何和你喜欢的人谈判 117

真理33谈判桌上的性别差异 121

真理34谈判者的声誉至关重要 125

真理35建立信任关系 128

真理36修复破裂的信任关系 131

真理37给对方留面子 134

第六篇 信息化和数字化时代的谈判 139

真理38电话谈判技巧 139

真理39互联网和电子邮件谈判技巧 142

真理40竞价谈判技巧 147

真理41不同代际间的谈判技巧 151

真理42不同组织文化间的谈判技巧 155

真理43不同人口文化间的谈判技巧 158

第七篇 谈判桌上的瑜伽修行 163

真理44用好权力、权利和利益 163

真理45抛除成见，实现双赢 167

真理46做个开悟的谈判者 171

参考文献 174

致谢 181

作者简介 182