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第一章 市场营销概要 1

案例导入 1

本章知识结构图 2

第一节 市场营销的基本概念 3

第二节 市场营销学的产生与发展 7

第三节 市场营销观念的演进 10

本章小结 13

关键名词 13

思考题 13

案例分析 14

本章实训 14

延伸阅读 15

第二章 市场营销环境分析 17

案例导入 17

本章知识结构图 18

第一节 市场营销环境概述 19

第二节 微观营销环境 21

第三节 宏观营销环境 26

第四节 营销环境分析策略 29

本章小结 34

关键名词 34

思考题 34

案例分析 34

本章实训 35

延伸阅读 36

第三章 目标市场营销战略 37

案例导入 37

本章知识结构图 38

第一节 市场细分 39

第二节 市场选择 43

第三节 市场定位 45

本章小结 48

关键名词 48

思考题 48

案例分析 48

本章实训 49

延伸阅读 50

第四章 消费者购买行为分析 51

案例导入 51

本章知识结构图 52

第一节 消费者购买动机 52

第二节 消费者购买决策过程 58

第三节 消费者购买行为的影响因素 61

第四节 组织市场的购买行为分析 68

本章小结 70

关键名词 71

思考题 71

案例分析 71

本章实训 72

延伸阅读 73

第五章 市场营销调研 75

案例导入 75

本章知识结构图 76

第一节 搜集二手资料的必要性和调研方案拟订 76

第二节 市场调研的实施与数据分析 85

第三节 市场调研报告的撰写和提案 89

本章小结 90

关键名词 90

思考题 91

案例分析 91

本章实训 92

延伸阅读 92

第六章 竞争者分析 93

案例导入 93

本章知识结构图 94

第一节 竞争者分析概述 94

第二节 企业竞争战略类型 98

第三节 企业竞争战略选择 101

本章小结 106

关键名词 106

思考题 107

案例分析 107

本章实训 108

延伸阅读 108

第七章 产品策略 109

案例导入 109

本章知识结构图 110

第一节 产品整体概念 110

第二节 产品组合策略 112

第三节 产品生命周期 115

第四节 新产品开发策略 119

第五节 品牌和包装策略 122

本章小结 127

关键名词 128

思考题 128

案例分析 128

本章实训 129

延伸阅读 130

第八章 定价策略 131

案例导入 131

本章知识结构图 132

第一节 影响定价的因素 132

第二节 产品的定价方法 136

第三节 企业的定价策略 139

第四节 价格变动与企业对策 145

本章小结 148

关键名词 148

思考题 148

案例分析 148

本章实训 149

延伸阅读 150

第九章 分销策略 151

案例导入 151

本章知识结构图 152

第一节 分销渠道的功能与类型 152

第二节 分销渠道的设计与管理 156

第三节 中间商的选择 160

第四节 物流管理 164

本章小结 168

关键名词 169

思考题 169

案例分析 169

本章实训 170

延伸阅读 171

第十章 促销策略 173

案例导入 173

本章知识结构图 174

第一节 促销与促销组合策略 175

第二节 人员推销 177

第三节 营业推广 180

第四节 公共关系 183

第五节 广告 187

本章小结 190

关键名词 191

思考题 191

案例分析 191

本章实训 192

延伸阅读 193

第十一章 企业营销计划与控制过程 195

案例导入 195

本章知识结构图 196

第一节 市场营销计划 196

第二节 市场营销组织 202

第三节 市场营销控制 207

本章小结 213

关键名词 213

思考题 213

案例分析 213

本章实训 214

延伸阅读 215

第十二章 市场营销的新发展 217

案例导入 217

本章知识结构图 218

第一节 绿色营销 218

第二节 定制营销 226

第三节 网络营销 231

第四节 服务营销 239

本章小结 244

关键名词 244

思考题 244

案例分析 244

本章实训 246

延伸阅读 246