现代商务礼仪 第4版pdf电子书版本下载

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第1章 商务礼仪概述 1

学习目标 1

1.1礼仪与商务仪 2

1.2商务礼仪与形象塑造 7

1.3礼仪与个人修养 12

本章小结 17

主要概念 18

知识练习 18

技能训练 19

观念应用 19

第2章 商务人员个人礼仪 21

学习目标 21

2.1仪表礼仪 22

2.2仪态礼仪 34

2.3言谈礼仪 45

本章小结 52

主要概念 53

知识练习 53

技能训练 54

观念应用 55

第3章 商务人员日常交往礼仪 56

学习目标 56

3.1见面礼仪 57

3.2商务性拜访与接待礼仪 68

3.3馈赠礼仪 79

3.4舞会礼仪 83

本章小结 86

主要概念 87

知识练习 87

技能训练 88

观念应用 89

第4章 商业实务礼仪 90

学习目标 90

4.1公司业务礼仪 92

4.2商场服务礼仪 107

4.3宾馆服务礼仪 115

本章小结 121

主要概念 122

知识练习 122

技能训练 123

观念应用 124

第5章 商业仪式与专题活动礼仪 125

学习目标 125

5.1开业典礼 126

5.2剪彩仪式 132

5.3签字仪式 136

5.4新闻发布会 140

5.5展览会 144

本章小结 147

主要概念 148

知识练习 148

技能训练 149

观念应用 149

第6章 商务宴请礼仪 151

学习目标 151

6.1宴请的种类与形式 152

6.2宴请者礼仪 155

6.3赴宴者礼仪 167

本章小结 172

主要概念 173

知识练习 173

技能训练 174

观念应用 174

第7章 商务人员旅行礼仪 176

学习目标 176

7.1交通礼仪 177

7.2住宿礼仪 184

7.3商务人员旅行备品及携带礼仪 189

本章小结 193

主要概念 194

知识练习 194

技能训练 195

观念应用 196

第8章 商务人员出国（出境）礼仪 197

学习目标 197

8.1出国前的准备工作 198

8.2商务人员在国外的日常生活礼仪 204

8.3商务人员在国外谈生意的礼仪 208

8.4出国人员常识 216

本章小结 222

主要概念 223

知识练习 223

技能训练 224

观念应用 224

第9章 世界宗教及习俗 226

学习目标 226

9.1宗教概述 227

9.2基督教 229

9.3伊斯兰教 240

9.4佛教 248

本章小结 257

主要概念 258

知识练习 258

技能训练 259

观念应用 259

综合案例 261

综合实训 264

主要参考书目 265