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第1章 认识市场调查 2

为什么要做市场调查 2

市场的定义 7

市场调查能深入了解员工心理 10

市场调查能摸清同行的底细 16

市场调查是销售政策制定的基础 19

通过调查挖掘市场潜力 22

寻找市场的薄弱点，占领市场份额 27

做好调查，才能开拓新的市场 30

第2章 简单而实用的市场调查 38

面对面地找答案 38

抽样调查方法 43

定量调查和评估 49

定性调查和评估 52

观察法 59

文案调查法 67

第3章 一张问卷摸透底 74

问卷的定义和组成 74

问题的设置 79

问卷调查的实施 86

答案有时候不重要 89

问卷测试 95

问卷和抽样 99

第4章 小技巧收获大果实 110

隐私问题的调查 110

如何提高回答率 114

确保答案的真实性 118

小概率事件的处理 122

对调查本身的调查 125

第5章 不可避免的新式调查法 130

电话调查 130

网络调查 135

意见反馈和收集 141

匿名调查 146

边缘数据 151

第6章 调查缺陷和补救 156

结果真的可信吗 156

被人操纵的结果 163

市场调查的误差处理 169

不合理抽样 174

第7章 不能出错的最终分析 180

数据统计 180

主观测量 183

编码明细单 190

结果推理方法 193

市场调查结果的预测 197

第8章 市场调查案例与分析 197

2010年郑州市啤酒销量调查 204

你，读书了吗 212

可口可乐公司的调查报告 218

后记 224