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上篇 管理理论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的含义与性质 4

第二节 管理的职能与作用 8

第三节 管理的外部环境 13

第四节 管理者及角色 17

第五节 组织的社会责任和管理伦理 21

第六节 现代管理思想及主要表现 25

第七节 管理学的研究对象和学习方法 29

第二章 管理思想与管理理论的发展 38

第一节 中外古代重要的管理实践和管理思想 39

第二节 西方近代管理思想 44

第三节 古典管理理论 47

第四节 行为科学管理理论 61

第五节 管理科学理论 67

第六节 现代管理理论丛林 70

第七节 管理思想与管理理论的新发展 77

第三章 管理的基本原理及应用 87

第一节 管理的系统原理 88

第二节 人本管理原理 93

第三节 控制原理 97

第四节 效益原理 102

中篇 管理职能与方法 113

第四章 决策 113

第一节 决策职能的重要性 114

第二节 决策的类型 115

第三节 科学决策的原则和程序 117

第四节 决策方法 121

第五章 计划 136

第一节 计划职能的重要性 137

第二节 计划的分类 138

第三节 编制计划的方法 142

第四节 目标管理 145

第六章 组织 153

第一节 组织概念 154

第二节 组织设计 156

第三节 各种组织结构形式及特点 170

第四节 组织变革理论及方法 177

第七章 人员配备 191

第一节 人员配备的任务、程序和原则 192

第二节 人员的选聘 194

第三节 人员的绩效考评 201

第四节 管理人员的培训 208

第八章 领导 218

第一节 领导概述 219

第二节 西方领导理论 223

第三节 领导方法 231

第四节 领导艺术 236

第五节 领导者的时间管理和驾驭技巧 240

第九章 激励 248

第一节 激励概述 249

第二节 激励理论 251

第三节 激励方法与实践 264

第十章 控制 272

第一节 控制过程和控制系统 273

第二节 控制的原则 280

第三节 控制的基本方式 286

第十一章 信息沟通与管理信息系统 295

第一节 信息沟通的概念、作用与条件 296

第二节 信息沟通的过程、方式与渠道 299

第三节 信息沟通的障碍与克服对策 308

第四节 管理信息系统 312

第十二章 协调与冲突管理 323

第一节 协调的基本理论 324

第二节 企业内外几种主要关系的协调及方法 326

第三节 冲突的管理 331

下篇 综合案例 341

案例说明 341

管理案例与管理案例教学法 341

管理案例的分析方法 345

实施管理案例教学过程必须把握的几个重要问题 348

案例一 美欧日改革的三部曲——战略调整、业务重组、管理改革 353

案例二 海尔业务流程再造 355

案例三 《孙子兵法》中的管理思想 358

案例四 建造“大家庭” 361

案例五 王义堂现象说明了什么 362

案例六 雀巢公司的经营理念 363

案例七 邯郸钢铁厂的目标成本管理 365

案例八 有业公司的外包项目 366

案例九 员工的困惑 368

案例十 巴巴拉零售联盟的决策 370

案例十一 麦当劳公司的管理控制 371

案例十二 它们是如何选聘和保留人才的 372

案例十三 恒源祥为何不“老” 373

案例十四 零售巨子沃尔玛成为世界第一的四大法宝 375

参考文献 377