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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理概述 2

第二节 管理者及其技能要求 9

第三节 管理学的特性及研究方法 21

本章小结 25

关键术语 26

复习与思考 26

案例分析 26

自我评测 28

第二章 组织环境与组织文化 29

第一节 组织环境概述 29

第二节 环境分析方法 33

第三节 组织文化 38

第四节 全球环境中的管理 47

第五节 管理伦理与企业的社会责任 53

本章小结 63

关键术语 63

复习与思考 64

案例分析 64

第三章 计划与决策 66

第一节 计划 66

第二节 决策 85

本章小结 103

关键术语 104

复习与思考 104

第四章 组织 105

第一节 组织概述 105

第二节 组织设计 109

第三节 组织人员配备 144

第四节 组织变革与发展 147

本章小结 156

关键术语 156

复习与思考 156

案例分析 157

第五章 领导 159

第一节 领导概述 159

第二节 领导理论 166

本章小结 188

关键术语 188

复习与思考 188

案例分析 188

第六章 激励 190

第一节 激励概述 190

第二节 激励理论 197

第三节 激励的原则与方法 209

本章小结 214

关键术语 215

复习与思考 215

案例分析 215

第七章 沟通与冲突管理 218

第一节 沟通管理 218

第二节 组织冲突 235

本章小结 246

关键术语 246

复习与思考 246

案例分析 247

第八章 控制 249

第一节 控制概述 249

第二节 控制的过程、类型及原理 252

第三节 控制方法和手段 264

本章小结 274

关键术语 274

复习与思考 274

案例分析 275

第九章 管理思想的演变 277

第一节 早期的管理思想 278

第二节 古典管理理论 284

第三节 人际关系理论及行为科学 290

第四节 当代管理理论及发展趋势 294

本章小结 298

关键术语 298

复习与思考 299

案例分析 299

主要参考文献 301