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第一课：谈判，谈什么 2

谈判无时不有，无处不在 2

谈判，谈什么 4

谈判是门技术活儿 8

谈判力，你有吗 11

谈判，攻心为上 14

第二课：“谈判专家”是怎样炼成的 19

谈判家——巧舌如簧的商场斗智者 19

你也可以成为谈判高手 22

谈判高手是修炼出来的 27

谈判高手的“超能力” 33

练就一双“火眼金睛” 37

谈判高手必备的素质 43

第三课：你不可不知的谈判技巧 49

谈判要“以毒攻毒” 49

着眼于利益而非立场 51

“忍”字诀 55

擦亮双眼，见招拆招 58

“镜子连环”效应 61

巧用“第三者”的杠杆作用 64

第四课：运筹帷幄，不打无准备之仗 68

熟识敌情，摸清对方底细 68

擦亮双眼，处处皆情报 71

不打无准备之仗 74

谈判要设立目标 78

多准备几套方案 82

巧妙把握“天时” 85

灵活运用“地利” 88

时刻注重“人和” 94

拟订谈判方案 101

第五课：做好谈判这个局 104

小座位，大讲究 104

谈判有层次，开局有方法 106

中局：谈判僵局巧应对 106

终局：“胜对胜”，谈判目的是“双赢” 129

第六课：谈判，就是在作秀 137

做一个出色的“谈判桌演员” 137

你的形象价值百万 142

佛靠金装人靠衣装 143

人可以貌相 146

自我形象设计，取信于人 151

善用谈判道具 153

第七课：感情是最好的投资 157

赞美，为谈判“调味” 157

三听而后“言” 161

用让步“养”关系 166

欣赏你的对手 169

第八课：谈判中的心理博弈 173

小心！情感的圈套 173

雷池不可越，恰当地运用幽默 174

模糊语言的妙用 179

威胁也可以很动听 181

学会留白 189

黑脸白脸唱“双簧” 192

沉默是金 195

第九课：谈判，让一切皆有可能 201

谈判，赢得一切 201

奇迹，在谈判桌上发生 207

谈判，让四两拨动千斤 211

“死线”不死，做时间的主人 213

第十课：用语言打动对方的心 218

最佳结果是“谈”出来的 218

运用谈判语言的基本原则 220

三言两语，一见如故 223

用词委婉和直言相告 225

巧于反问法，做最会发问的人 229

第十一课：女人的谈判优势 232

做谈判中的“超级女生” 232

女性如何“攻占谈判桌” 236

女性谈判误区早知道 238

你天生就有的优势，扩大它 241

第十二课：职业谈判大揭秘 246

高情商谈判 246

求职面试，坦然谈“薪” 248

老板，我要加薪 251

离职谈判，你准备好了吗？ 255

附录：世界各国谈判知多少 259