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上篇（理论篇） 3

第1章 素质概述 3

1.1 素质、知识和能力的含义 3

1.2 素质、知识和能力的区别与联系 8

第2章 营销专业学生的素质实训 12

2.1 企业对营销人员素质的要求 12

2.2 营销专业学生素质实训的目的和意义 13

2.3 营销专业学生素质实训的内容 14

下篇（实训篇） 19

项目1 自信心培养 19

任务1 自我展示 23

任务2 总结自信心的重要性 25

项目2 营造良好心态 29

任务1 人际交往中的心态训练 30

任务2 感受心态的力量 33

项目3 职业道德的培养 36

任务1 遵守职业道德 36

任务2 职业责任心的培养 45

项目4 团队合作意识训练 55

任务1 重视团队协作 62

任务2 有效进行团队合作 67

任务3 克服有效合作的障碍 74

项目5 礼仪训练 82

任务1 懂得基本礼仪 90

任务2 了解商务礼仪 93

任务3 塑造个人形象 100

项目6 沟通技能训练 102

任务1 了解沟通 112

任务2 如何进行有效的沟通 115

任务3 演讲 118

项目7 时间管理技能的训练 120

任务1 掌握时间管理的理论 122

任务2 时间管理训练 129

项目8 个人潜力发展培训 135

任务1 学会自我激励 136

任务2 规划自己的职业生涯 141

任务3 发展个人潜力 149

项目9 创新思维培训 158

任务1 冲破阻碍创新思维的枷锁 162

任务2 创新思维的发挥 164

参考文献 178