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上篇：识人有术 5

第一章：识神骨知清浊 5

由形而入神，由神而入心 5

辨明清浊，考察雅正 8

欲辨正邪，先观动静 11

神有余与神不足 15

存于心而现于外的精神 18

第二章：辨刚柔知性情 25

五行消长中的刚柔之道 25

内刚柔，鉴人须知的精神世界 29

刚极则粗，喜高怒重应三思 32

柔极则蠢，伏跳不伉当昂扬 35

转念思深，心机深重需仔细 38

第三章：见容貌知品行 43

貌合两仪，写在脸上的富贵 43

容贵整，外形反映气质 47

少年两道眉，临老一付须 51

一身精神，具乎两目 55

服饰反映偏好 59

第四章：鉴貌合知神异 65

情态是人精神的流韵 65

大旨辨清浊，恒态常见 68

细处论取舍，时态多变 71

情态识人的应用 74

揭开「伪表情」的面具 77

第五章：观举止知城府 83

察行观止，体态识君子 83

肢体能言，举止看人心 86

坐立庄重，站如松柏坐如钟 89

龙行虎步，走路姿态显风度 93

细微末节拆穿身体谎言 96

第六章：闻声音知条理 103

若要看条理，全在言语中 103

闻声相思，可知英雄 106

节奏变化，语速与人的心理 110

语言和表情的配合 113

领导语言的艺术 117

第七章：望气色知精神 123

气色，状态的外在显现 123

内为精神，外为气色 126

古人辨气色精神 129

察言观色，人心可见 133

气可养而致 137

下篇：驭人有法 145

第八章：使英才为我所用 145

事业发展，首务得人 145

招贤纳士，求才不遗余力 149

选拔人才，衡才不拘一格 152

唯才是举，克服用人唯亲 155

留人留心，莫让人才流走 158

第九章：无规矩无以成方圆 165

法不阿贵，绳不挠曲 165

无威不灵，无信不立 169

赏有信，罚必果 172

不可因一人而坏风气 173

智慧领导力 179

第十章：识其才尽其用 185

任人所长，容人所短 185

注重团队建设 188

不求完人，只求能人 191

徐察其才而位置之 194

抓大放小，领导须合理授权 197

第十一章：重教诲勤考绩 203

人才以陶冶而成 203

用养并重，不可偏废 207

用人必责以实效 210

考察之法，轻言重行 213

营造竞争环境 217

第十二章：仁胜恩礼胜威 223

以诚换诚，关心下属情须真 223

以心交心，重视员工满意度 227

事有担当，勇于承担责任 231

举杯酒以让功，不独占功劳 234

胸怀宽广，原谅别人的错误 238

第十三章：奖为主惩以辅 245

人才应惜之，员工须赏识 245

满足人的实在需求 248

将可激之，慎用负面激励 251

重起轻落，惩戒的力度 254

讲究批评的方法 258

第十四章：化解内部冲突和矛盾 263

管理者要有容才之量 263

说服与命令 266

用「和」字化解矛盾 270

留心你的问题下属 273

听取员工的抱怨 276