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第一篇 绪论 3

第1章 市场营销与市场营销学 3

1.1 市场营销 4

1.2 市场营销学的研究对象和特点 8

1.3 市场营销学的产生与发展 14

1.4 中国市场营销的引进、传播与创新 18

第2章 市场营销理念 22

2.1 营销理念的演变 23

2.2 营销理念的新发展 31

2.3 社会主义企业的营销理念 39

第二篇 分析篇 47

第3章 市场营销环境 47

3.1 市场营销环境的含义及特点 49

3.2 微观环境分析 51

3.3 宏观环境分析 54

第4章 购买者市场行为分析 75

4.1 消费者市场购买行为分析 76

4.2 产业市场购买行为分析 90

4.3 组织机构市场与政府市场购买行为分析 101

第5章 竞争者分析 106

5.1 竞争者分类 108

5.2 竞争者战略分析 112

5.3 竞争者目标分析 113

5.4 竞争者优势与劣势的评估 114

5.5 竞争者反应模式的分析 118

5.6 选择要攻击和回避的竞争者 119

5.7 顾客导向和竞争者导向的平衡 120

第6章 市场调查与预测 126

6.1 市场调查技术与方法 127

6.2 市场预测方法 138

第三篇 战略篇 151

第7章 市场营销战略规划过程 151

7.1 规定企业任务 152

7.2 确定企业目标 155

7.3 安排业务组合 157

7.4 制定企业增长战略 161

第8章 市场选择战略 170

8.1 市场细分 171

8.2 目标市场选择战略 178

8.3 市场定位战略 183

第9章 市场竞争战略 190

9.1 基本竞争力量与通用竞争战略 191

9.2 企业的市场地位及其竞争战略的选择与运用 198

第四篇 策略篇 207

第10章 产品策略 207

10.1 产品概述 208

10.2 产品组合 213

10.3 产品生命周期 218

10.4 新产品开发 224

10.5 品牌、包装与服务策略 233

第11章 价格策略 246

11.1 定价目标与定价程序 247

11.2 定价方法 255

11.3 定价和调价策略 262

第12章 渠道策略 273

12.1 分销渠道概述 274

12.2 分销渠道策略选择 279

12.3 分销渠道的管理 287

12.4 物流管理 289

第13章 促销策略 298

13.1 促销策略概述 299

13.2 人员推销 304

13.3 广告 309

13.4 公共关系 314

13.5 营业推广 320

第五篇 管理篇 329

第14章 市场营销组织、计划与控制 329

14.1 市场营销组织 330

14.2 市场营销计划 339

14.3 市场营销控制 344

第15章 营销管理信息系统 352

15.1 营销管理信息系统的构成和功能 354

15.2 销售管理系统 357

15.3 营销环境信息管理系统 361

15.4 市场营销研究系统 363

15.5 营销决策支持系统 366

第16章 市场营销的新领域与新课题 370

16.1 绿色营销 371

16.2 网络营销 381

16.3 整合营销 395

16.4 服务营销 401

附录：模拟试题 414

参考文献 418