旅游景区管理 案例、理论与方法pdf电子书版本下载

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第一章 旅游景区管理概论 1

第一节 旅游景区基本知识 2

第二节 旅游景区管理概述 7

第二章 旅游景区开发管理 13

第一节 旅游景区开发现状 16

第二节 我国旅游景区开发模式 20

第三节 案例探讨——旅游景区开发的新思路 28

第三章 旅游景区经营管理 39

第一节 旅游景区的组织机构设置 39

第二节 旅游景区的经营模式 45

第三节 旅游景区的门票价格管理 60

第四章 旅游景区营销管理 78

第一节 旅游景区营销管理概述 78

第二节 旅游景区营销的本质及法则 82

第三节 旅游景区实用营销方法 86

第四节 旅游景区创新营销案例分析 90

第五章 旅游景区游客管理 101

第一节 旅游者二元行为理论 102

第二节 旅游景区游客引导管理 103

第三节 旅游景区游客数量管理 107

第四节 我国旅游景区游客管理的未来发展 110

第六章 旅游景区质量管理 116

第一节 旅游景区设施设备质量管理 119

第二节 旅游景区服务质量管理 124

第三节 旅游景区环境质量管理 130

第四节 旅游景区质量等级的划分与评定标准 136

第七章 旅游景区利益相关者管理 142

第一节 旅游景区利益相关者概述 143

第二节 旅游景区与地方政府之间的协调管理 148

第三节 旅游景区与当地社区居民之间的协调管理 155

第八章 旅游景区安全管理 168

第一节 旅游景区安全管理的内容 169

第二节 旅游景区安全管理的新趋势 181

第九章 旅游景区保护管理 198

第一节 旅游景区保护现状与存在的问题 200

第二节 旅游景区保护面临的三大难题——商业化、城市化、人工化 203

第三节 低碳景区 210

第四节 旅游景区保护区划模式 215

第十章 旅游景区科技化管理 220

第一节 智慧旅游 221

第二节 智慧景区 225

第三节 智慧景区模式探讨——以峨眉山为例 228

附录一《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 235

附录二《游乐园（场）安全和服务质量》 248

主要参考文献 257