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第一篇 市场营销学概述 3

第一章 市场营销导论 3

第一节 对市场和市场营销的理解 3

第二节 市场营销观念的升华与发展 8

第三节 市场营销学的性质、研究对象与方法 14

本章小结 17

第二章 市场营销宏观环境 19

第一节 市场营销宏观环境概述 19

第二节 人口、经济与自然环境 24

第三节 政治与法律环境 31

本章小结 33

第三章 市场营销微观环境 35

第一节 市场营销微观环境概述 35

第二节 企业与供应商 36

第三节 顾客与中介组织 41

第四节 竞争者与社会公众 45

本章小结 53

第二篇 市场营销分析 57

第四章 信息与市场调研 57

第一节 市场信息与市场信息系统 57

第二节 市场营销调研 61

第三节 市场预测 74

本章小结 80

第五章 顾客购买行为分析 82

第一节 消费者市场 82

第二节 顾客购买行为及其影响因素 83

第三节 顾客购买决策 95

本章小结 101

第六章 企业和政府购买行为分析 103

第一节 企业和政府购买市场及其特点 103

第二节 企业的购买行为及其分析 107

第三节 企业购买行为的影响因素 119

第四节 政府的采购行为 126

本章小结 130

第七章 市场细分、目标市场选择与定位 133

第一节 市场细分 133

第二节 目标市场选择 143

第三节 市场定位 150

本章小结 155

第三篇 市场营销决策 159

第八章 产品决策 159

第一节 产品组合决策 159

第二节 产品生命周期与新产品开发 165

第三节 品牌战略 177

本章小结 182

第九章 价格决策 186

第一节 定价目标 186

第二节 影响定价的因素 187

第三节 定价方法 190

第四节 定价策略 194

第五节 价格调整 197

本章小结 200

第十章 分销渠道决策 203

第一节 分销渠道的基本概念与功能 203

第二节 分销渠道的组织、选择与管理 208

第三节 中间商 216

第四节 物流管理 220

本章小结 226

第十一章 促销决策 230

第一节 促销组合 230

第二节 人员推销 241

第三节 广告 245

第四节 营业推广 253

第五节 公共关系 258

本章小结 261

案例解析 262

第一章 市场营销导论 262

第二章 市场营销宏观环境 263

第三章 市场营销微观环境 264

第四章 信息与市场调研 265

第五章 顾客购买行为分析 266

第六章 企业和政府购买行为分析 267

第七章 市场细分、目标市场选择与定位 269

第八章 产品决策 270

第九章 价格决策 271

第十章 分销渠道决策 273

第十一章 促销决策 275

参考文献 277