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第一章 管理学导论 1

第一节管理的概念及管理学的研究对象 2

第二节管理的基本问题和人性假设 6

第三节管理的基本职能与管理者的角色 9

本章小结 14

复习思考题 16

案例分析 16

第二章 管理理论的形成和发展 17

第一节古典管理理论 18

第二节行为科学管理理论阶段 28

第三节当代管理理论阶段 34

本章小结 38

复习思考题 39

案例分析 39

第三章 管理环境与组织文化 40

第一节管理环境 42

第二节组织文化 47

第三节跨文化管理 56

本章小结 59

复习思考题 60

案例分析 60

第四章 管理道德与社会责任 62

第一节管理道德 63

第二节影响管理者道德素质的因素 68

第三节社会责任 74

本章小结 80

复习思考题 81

案例分析 81

第五章 计划 84

第一节计划的概念、作用及特征 85

第二节计划的类型及表现形式 88

第三节计划的编制 93

第四节目标管理 98

本章小结 103

复习思考题 104

案例分析 104

第六章 战略管理 106

第一节战略管理的概念、构成要素和特征 107

第二节战略管理层次 111

第三节战略管理的过程 117

本章小结 125

复习思考题 125

案例分析 125

第七章 决策 128

第一节决策的定义、原则与依据 129

第二节决策的类型与方法 133

第三节决策的程序 143

本章小结 145

复习思考题 146

案例分析 146

第八章 组织 148

第一节组织概述 149

第二节组织结构的类型 156

第三节组织的运用、控制和调整 164

本章小结 168

复习思考题 168

案例分析 169

第九章 人员配备 170

第一节人员配备的内容与原则 171

第二节人员配备计划 174

第三节人员选聘 175

第四节人员培训 180

第五节人员考核 188

本章小结 193

复习思考题 194

案例分析 194

第十章 激励 197

第一节激励的概念和过程 198

第二节激励的主要理论 201

第三节激励的技巧、方法和激励实务 213

本章小结 219

复习思考题 219

案例分析 220

第十一章 领导 221

第一节领导的概念与原则 222

第二节领导理论 225

第三节领导的有效性 235

本章小结 245

复习思考题 246

案例分析 246

第十二章 沟通 249

第一节沟通的概念及其过程 250

第二节沟通的方式 253

第三节沟通的障碍及其克服 259

本章小结 264

复习思考题 265

案例分析 265

第十三章 控制 268

第一节控制概述 269

第二节控制的类型 271

第三节控制过程 276

第四节控制方法 280

本章小结 284

复习思考题 284

案例分析 284

第十四章 管理方法 287

第一节管理方法概述 288

第二节行政方法 291

第三节法律方法 293

第四节经济方法 295

第五节教育方法 297

第六节数量分析方法 300

第七节各种方法的配合运用 302

本章小结 304

复习思考题 305

案例分析 305