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第一章 认识市场营销 1

第一节 明确市场和市场营销的内涵 2

第二节 了解市场营销学的产生和发展 8

第三节 树立现代市场营销理念 11

第四节 掌握市场营销的研究内容 22

第二章 制定市场营销战略 30

第一节 规划市场营销战略 31

第二节 把握市场营销管理过程 41

第三节 市场营销竞争战略分析 46

第三章 市场营销环境分析 57

第一节 分析营销环境的重要意义 58

第二节 分析营销环境宏观环境 61

第三节 分析市场营销微观环境 70

第四节 制定企业应对营销环境变化的对策 73

第四章 实施市场营销调研 81

第一节 掌握市场调查基本知识 82

第二节 实施市场调查 87

第三节 市场预测 92

第五章 分析消费者购买行为 103

第一节 掌握购买行为模式理论 104

第二节 分析影响消费者购买行为因素 108

第三节 分析消费者购买决策过程 117

第四节 分析组织市场购买行为 122

第六章 制定目标市场营销战略 136

第一节 了解市场细分的作用 137

第二节 细分消费者市场 141

第三节 细分产业市场 146

第四节 选择目标市场 149

第五节 进行市场定位 155

第七章 了解产品，开发新产品 166

第一节 理解产品整体概念和组合策略 167

第二节 产品生命周期理论应用 174

第三节 产品品牌策略 178

第四节 包装策略 184

第五节 新产品开发 187

第八章 制定产品价格 198

第一节 影响定价的因素 199

第二节 企业制定价格的主要方法 203

第三节 企业定价策略 210

第四节 调价策略 217

第九章 设计与管理渠道体系 226

第一节 认识渠道的内涵 227

第二节 认识渠道中间商 234

第三节 设计企业的渠道体系 240

第四节 实施渠道的有效管理 250

第十章 设计促销组合 264

第一节 促销及其步骤 265

第二节 人员推销策略 270

第三节 广告策略 279

第四节 营业推广策略 291

第五节 公共关系 295

第十一章 建立企业营销组织体系 305

第一节 制定市场营销计划 305

第二节 市场营销组织 311

第三节 市场营销控制 318

第十二章 认识网络销售 328

第一节 网络营销的基本原理 329

第二节 网络营销工具之搜索引擎营销 336

第三节 网络营销工具之许可E-MAIL营销 344

第四节 网络营销工具之网络广告策略 351

第五节 网络营销导向的企业网站策划 359

参考文献 368