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一 行销殿堂——讓你入宝山不空手而回 14

第1招 没有卖不出去的产品，只有裹足不前的人 14

第2招 化不可能为可能 16

第3招 推销从被拒绝的那一刻开始 18

第4招 销售的原动力 20

第5招 为自己工作 22

二 踏出成功的第一步——行销高手go go go 26

第6招 业务员知识的泉源 26

第7招 业务员的财富—人际关系 28

第8招 订立目标、坚持到底、绝不妥协 30

第9招 如何超越经验老道的业务员 34

第10招 业务员大唱爱情輓歌 37

第11招 业务员必戒事项 39

第12招 创造属于自己的销售方式 41

第13招 全神贯注于销售 43

第14招 运用弹性沟通争取订单 45

第15招 成为莫非法则的实行者 50

第16招 掌握客户的心理 51

第17招 根据艾特玛（AIDMA）法则来开发销售力 53

第18招 「不卖产品」卖「梦想」 55

第19招 创造式市场拓展法 57

第20招 累积顾客资讯 60

第21招 地瓜蔓茎式的顾客经营法 62

第22招 广布资讯网路 65

第23招 设定路线，逐户拜访 67

第24招 计画性的拜访 69

第25招 周详的记录，有助于工作的顺利推展 71

第26招 充分利用时间 73

第27招 善用电话——你也可以跟时间赛跑 75

第28招 缩短拜访与销售的时间 77

第29招 婚丧喜庆是销售的好时机 79

第30招 让柜台人员成为你的助手 81

第31招 让老人家成为你的得力助手 83

第32招 把黑色星期一转变为愉快的一天 85

第33招 熟练使用销售工具是致胜的关键 87

第34招 DIY自制销售工具 89

第35招 侵略性的计画进行法 91

第36招 销售导航器 93

第37招 以限定地区的巡回战法来击败敌人 96

第38招 掌握竞争对手的弱点 99

三 销售必杀绝招 102

第39招 业务员叩关的第一步 102

第40招 意气昂扬地迈入大门 104

第41招 接触的成功与否，决定你的胜败 106

第42招 培养让客户信赖的独特气质 108

第43招 明朗有力地说话 110

第44招 注意外在的仪容 112

第45招以「真诚的笑脸」敲开顾客的心扉 114

第46招销售开场语 116

第47招方言的妙用 118

第48招两人同行拜访客户可以创造佳绩 120

第49招如何让客户产生亲切感 123

第50招礼多人不怪 125

第51招销售要点的反覆强调 128

第52招避免解说过于详细 130

第53招先声夺人 132

第54招单刀直入 135

第55招欲擒故纵 137

第56招藉由整理客户的鞋子了解其家庭状况 139

第57招与客户谈话的距离 141

第58招 「聆听」的艺术 143

第59招 善辩不知善听 145

第60招 必要时不妨和他吵一架 147

第61招 抓紧顾客「心动」的时机 149

第62招 让客户当场购买 152

第63招 利用感情诉求法 154

第64招 推定承诺法 156

第65招 「二者择一法」与「动作诉求法」的合作效应 158

第66招 研拟一套对付客户拒绝的说辞 160

第67招 如何抓往收场的高潮？ 162

第68招 告辞的技巧 164

第69招 替客户制造期待与希望 167

第70招 以帐款的回收作为销售的结束 169

第71招 售后服务的重要性 171

第72招 感谢函决定未来 173

四 女人心，海底针——教你如何攻略女性客户 176

第73招 女性客户攻略法 176

第74招 做一个受女性欢迎的业务员 178

第75招 避免成为女性厌恶的业务员 180

第76招 先松懈女性客户的戒心 182

第77招 以温柔的心来对待女性客户 184

第78招 打动女子感性的心 186

第79招 倾听女性关心的事 188

第80招 费心地想出与众不同的赞美 190

第81招 使女性客户产生优越感 192

第82招 对女性采用「肌肤触摸法」 194

第83招 不受欢迎的女性客户才是销售的好对象 196

第84招 广结饶舌的女性有助于销售 198

第85招 获取女性集团领导者的认同 200

第86招 利用家庭聚会 202

第87招 说服介意邻居眼光的主妇 204

第88招 攻略公司行号的女性 206

第89招 攻略职业妇女的心 208

第90招 攻略商店老板娘的心 210

第91招 攻略富家太太的心 212

第92招 攻略农家太太的心 214

第93招 何谓「参与式销售」？ 216

第94招 攻略教育妈妈的心 218

第95招 攻略孩子们的心 220

五 业务生涯喜经营 224

第96招 销售工作甘苦谈 224

第97招 塞翁失马焉知非福 226

第98招 满遭损，谦受益 228

第99招 创造销售奇迹 230

第100招 以最大的努力面对工作的挑战 232