商务礼仪 聆听国际大师最权威的礼仪课pdf电子书版本下载

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第一篇 着装礼仪成功形象的启程 2

着装的意义 2

着装风格的界定与扩展 3

第二篇 身体语言无声的自我表达 11

身体语言的重要性 11

肢体语言解读清单 16

第三篇 打破坚冰社交沟通与互动 20

迈出第一步——开始了解你自己 20

交流能力进阶的参考清单和注意事项 26

第四篇 日常商务礼仪 30

握手——最基本的问候 30

介绍 36

记忆名字，用好名片、通信设备 46

第五篇 礼仪规则的运用与强化记忆 54

场景模拟：在拜见重要人物的前台接待处 54

商务礼仪基本清单 59

身体语言和礼节规则的回顾清单 64

第六篇 宴请及餐会礼仪 70

为了商务合作成功的宴请 70

邀请 72

接待队列 74

主人的责任 76

客人的责任 79

就座指导 81

就座和使用餐巾 82

主人和贵宾的责任 84

餐桌姿势以及礼貌地离席 87

用餐风格——美式与欧式 89

餐具指南 92

餐桌摆放的示意图 95

就餐时的注意清单 101

吃各种不同的食物 103

第七篇 商务衣橱商务着装礼仪必备 115

商务着装规则 115

男士商务衣橱规划 116

女性商务衣橱规划 125

商务衣橱规划的提升应用 133