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第一章 公共安全与公共危机 1

一 公共安全 1

二 公共安全风险 15

三 公共危机 35

参考资料：危害食品安全就是危害“公共安全” 48

第二章 危机治理与领导能力 53

一 危机治理的内涵与特点 53

二 危机治理的结构和功能 62

三 危机治理的理念与绩效 81

四 政府危机管理 89

五 危机治理与领导力开发 104

参考资料：从重庆官员“艳照门”看政府公共危机的处理 120

第三章 危机的处置与应对 128

一 公共危机周期 128

二 危机事前 136

三 危机事发 139

四 危机事中 142

五 危机事末 145

六 危机事终 149

七 危机事后 151

参考资料：从治病看公共安全管理的事前控制和事中控制 158

第四章 危机治理中的社会沟通机制 161

一 信息沟通机制 161

二 危机治理中的媒介功能与管理 168

三 危机文化与危机响应 182

四 危机治理中心理调适与救助 188

第五章 公共管理机构应对突发事件策略 195

一 突发事件与危机 195

二 公共管理机构在突发事件中的地位和作用 201

三 公共管理机构应对突发事件的基本原则 217

四 公共管理机构处理突发事件的一般程序 234

五 突发事件公关策略 250

六 公共管理机构处理突发事件的能力 268

第六章 公共危机管理中的责任机制建设 286

一 政府在公共危机管理中应承担主要责任 286

二 政府在公共危机预警中的责任 299

三 公共危机管理中的行政问责机制 303

四 建立和完善公共危机管理责任机制 312