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第一章 认识市场营销 1

第一节 市场营销的产生和演变 1

第二节 营销面面观 6

第三节 营销的相关概念 13

本章小结 16

第二章 市场营销的发展 19

第一节 观念变革 19

第二节 顾客观念 23

第三节 营销方法创新 28

第四节 营销领域的拓展 32

本章小结 35

第三章 市场营销环境分析 37

第一节 市场营销环境概述 37

第二节 微观市场营销环境 39

第三节 宏观市场营销环境 46

第四节 市场营销环境分析 53

本章小结 56

第四章 消费者市场和消费者购买行为分析 58

第一节 消费者市场与消费者行为模式 58

第二节 消费者购买行为过程 62

第三节 影响消费者购买行为的因素 66

本章小结 74

第五章 组织市场和组织采购行为分析 76

第一节 组织市场的类型和特点 76

第二节 生产者市场购买行为分析 78

第三节 中间商市场购买行为分析 82

第四节 政府采购 84

本章小结 87

第六章 市场营销调研与预测 88

第一节 市场信息及信息系统 88

第二节 市场调查的内容、步骤与方法 92

第三节 市场需求的测量与市场预测 100

本章小结 107

第七章 市场细分与目标市场营销战略 108

第一节 市场细分 108

第二节 选择目标市场 116

第三节 市场定位 121

本章小结 128

第八章 竞争者分析与竞争性营销战略 130

第一节 竞争者分析 130

第二节 市场领先者的竞争战略 138

第三节 市场挑战者的竞争战略 141

第四节 市场追随者的竞争战略 142

第五节 市场利基者的竞争战略 143

本章小结 145

第九章 产品策略 147

第一节 产品与产品组合策略 147

第二节 新产品开发与产品市场生命周期 152

第三节 品牌、商标及包装策略 164

第四节 服务策略 172

本章小结 174

第十章 定价策略 176

第一节 定价的基本原理 176

第二节 定价的依据 179

第三节 企业定价的方法 183

第四节 企业定价的策略 185

第五节 价格竞争策略 191

本章小结 194

第十一章 分销策略 196

第一节 分销渠道的职能与基本类型 196

第二节 分销渠道的演变和发展 198

第三节 分销渠道的设计与管理 200

第四节 分销渠道中的中间商 205

第五节 物流策略 215

本章小结 222

第十二章 整合营销传播 224

第一节 营销传播概述 224

第二节 营销传播过程 226

本章小结 235

第十三章 促销与促销组合 237

第一节 促销与促销组合概述 237

第二节 开发和管理广告活动 239

第三节 人员推销策略 249

第四节 公共关系和营业推广 254

本章小结 261

第十四章 营销战略计划 263

第一节 战略计划概述 263

第二节 企业使命与目标 266

第三节 建立战略业务单位 269

第四节 业务战略计划 277

第五节 营销计划 283

本章小结 284

第十五章 市场营销组织、执行与控制 286

第一节 市场营销组织概述、类型与设计 286

第二节 市场营销执行与控制 300

本章小结 312

参考文献 314