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第一章 招聘管理概述 1

开篇案例：你想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界？——乔布斯留给我们的人才招聘财富 1

第一节 招聘管理的概念和意义 3

第二节 招聘管理的原则和特点 6

第三节 不同国家和地区的招聘模式 12

第四节 我国企业在人才招聘管理中的误区 16

重要概念 20

复习思考 20

第二章 基于战略的招聘基础 21

开篇案例：腾讯公司的招聘经验 21

第一节 人力资源规划 24

第二节 工作分析 36

第三节 胜任素质模型 40

第四节 影响招聘的因素 52

重要概念 72

复习思考 72

第三章 招聘流程与计划 73

开篇案例：ABC科技开发有限公司招聘计划书 73

第一节 招聘流程 75

第二节 招聘计划的制订 81

第三节 招聘团队的组建 87

第四节 招聘策略的确定 95

第五节 招聘广告的设计 102

重要概念 110

复习思考 110

第四章 人员招聘渠道 111

开篇案例：宝洁公司的校园招聘 111

第一节 内部招聘的原则与方法 113

第二节 外部招聘的原则和方法 119

第三节 招聘渠道的策略选择 132

重要概念 136

复习思考 136

第五章 招聘成本与投资收益 138

开篇案例：西安LX计算机销售公司的招聘成本 138

第一节 有效招聘概述 139

第二节 招聘成本评估 144

第三节 招聘投资收益分析 153

重要概念 158

复习思考 158

第六章 招聘中的测评（上）——个性测评 159

开篇案例：美国保险公司的“乐观测试” 159

第一节 个性测评概述 159

第二节 气质测评 162

第三节 性格测评 167

第四节 能力测评 173

第五节 两种常见的人格测验——卡特尔16种人格测验及大五人格测验 176

重要概念 181

复习思考 181

第七章 招聘中的测评（下）——管理人员心理素质测评 182

开篇案例：Tampa工厂的596个甄选决定 182

第一节 管理基本技能测评 183

第二节 管理职业能力倾向测评 186

第三节 管理工作动机测评 192

第四节 评价中心技术 199

重要概念 210

复习思考 210

第八章 招聘面试（上） 211

开篇案例：典雅家具制造公司的一次面试 211

第一节 招聘面试概述 213

第二节 面试的信度、效度及影响因素 218

第三节 几种重要的面试方法 223

重要概念 235

复习思考 235

第九章 招聘面试（下） 236

开篇案例：当公司人力资源部经理助理的职位出现了空缺 236

第一节 招聘面试过程 237

第二节 招聘面试技巧 251

第三节 面试结果的处理 255

重要概念 259

复习思考 259

第十章 招聘录用 260

开篇案例：到底该选择谁担任市场部经理 260

第一节 招聘录用的含义、意义与原则 261

第二节 招聘录用决策 267

第三节 通知应聘者 277

第四节 入职与培训 279

重要概念 291

复习思考 291

第十一章 招聘外包 292

开篇案例：GE有机硅成功实施招聘外包 292

第一节 招聘外包与人力资源派遣 293

第二节 招聘外包的优势与风险 297

第三节 招聘外包的发展趋势 303

重要概念 305

复习思考 305

第十二章 招聘管理案例综合分析 306

第一则 斯迈尔服饰公司的战略与招聘 306

第二则 到底应该选聘谁 315

第三则 高松酒店的招聘何以失败 321

参考文献 328