市场调查与分析 第2版pdf电子书版本下载

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第1章 市场调查基本问题 1

学习目标 1

1.1市场调查概述 2

1.1.1市场调查的含义 2

1.1.2市场调查的类型 3

1.2市场调查的原则与特征 6

1.2.1市场调查的原则 6

1.2.2市场调查的特征 7

1.3市场调查的内容 8

1.3.1市场环境调查 8

1.3.2市场需求调查 13

1.3.3市场竞争调查 17

1.3.4市场营销要素调查 20

1.3.5市场调查的意义与作用 23

1.4市场调查的现状与发展 25

1.4.1市场调查的起源 25

1.4.2市场调查在国外的现状与发展 25

1.4.3市场调查在中国的现状和发展 26

本章小结 27

主要概念 27

基本训练 27

单元实训 29

第2章 市场调查策划 31

学习目标 31

2.1市场调查项目的测定 31

2.1.1明确调查目标 31

2.1.2了解有关资讯 32

2.1.3深入实地考察 33

2.2市场调查方案的设计 34

2.2.1调查方案设计的意义 34

2.2.2调查方案设计的内容 35

2.2.3调查计划的格式 38

2.3市场调查流程的策划 40

2.3.1确定调查目标 40

2.3.2制订调查计划 41

2.3.3收集市场资料 41

2.3.4整理、分析资料 41

2.3.5撰写调查分析报告 42

2.3.6跟踪调查 42

2.4市场调查机构 42

2.4.1市场调查机构 42

2.4.2市场调查机构的选择 45

本章小结 47

主要概念 47

基本训练 47

单元实训 50

第3章 问卷设计 52

学习目标 52

3.1问卷的基本结构 52

3.1.1优秀问卷的评价标准 52

3.1.2问卷的基本结构 53

3.1.3问卷的作用 54

3.2问卷设计技巧 56

3.2.1问卷设计的程序 56

3.2.2问卷设计的技巧 62

3.3态度测量表 67

3.3.1测量尺度 67

3.3.2直接量表 69

3.3.3间接量表 73

本章小结 74

主要概念 75

基本训练 75

单元实训 76

第4章 市场调查资料的收集方法 78

学习目标 78

4.1二手资料的收集方法 79

4.1.1二手资料的功能 79

4.1.2收集二手资料的基本途径 82

4.1.3二手资料收集标准与方法 85

4.2第一手资料的收集方法 87

4.2.1第一手资料收集方法的优缺点 87

4.2.2第一手资料收集方法——访问法 88

4.2.3第一手资料的收集方法——观察法 91

4.2.4第一手资料的收集方法——实验法 95

本章小结 98

主要概念 99

基本训练 99

单元实训 100

第5章 抽样调查 103

学习目标 103

5.1抽样的基本问题 104

5.1.1抽样调查的概念与特征 104

5.1.2抽样方法 106

5.1.3抽样误差 108

5.1.4抽样估计的概率度、精度和可靠程度 109

5.2抽样调查程序 111

5.2.1定义调查总体 111

5.2.2选择样本框 112

5.2.3确定抽样数目 112

5.2.4样本容量的确定 114

5.2.5抽样计划与实施 117

5.3抽样调查方法 117

5.3.1随机抽样方法与特征 117

5.3.2非随机抽样方法与特征 127

本章小结 133

主要概念 133

基本训练 133

单元实训 136

第6章 市场调查数据的综合与分析 138

学习目标 138

6.1市场调查数据的整理 138

6.1.1调查数据整理的意义 139

6.1.2调查数据整理的基本条件 140

6.1.3调查数据整理的基本流程 140

6.2市场调查数据的分析 150

6.2.1常用统计分析软件整理资料的步骤 150

6.2.2统计分析 156

6.2.3定性分析与定量分析 161

6.2.4资料统计的误差与偏差 162

本章小结 164

主要概念 164

基本训练 164

单元实训 166

第7章 市场预测的基本方法 168

学习目标 168

7.1市场预测的一般问题 168

7.1.1市场预测的含义与作用 168

7.1.2市场预测的内容与类型 170

7.1.3市场预测的原则与步骤 173

7.2定性预测 176

7.2.1对比分析法 176

7.2.2集合意见法 176

7.2.3专家意见法 178

7.2.4顾客意见法 185

7.3定量预测法 186

7.3.1平均预测法 186

7.3.2指数平滑法 189

7.3.3季节指数法 191

7.3.4回归分析预测法 192

本章小结 194

主要概念 195

基本训练 195

单元实训 197

第8章 市场调查报告的撰写 200

学习目标 200

8.1调查报告及其作用 200

8.1.1市场调查报告的特点 200

8.1.2市场调查报告的作用 202

8.2书面报告的结构 204

8.2.1调查报告撰写的原则与要求 204

8.2.2调查报告的写作标准 204

8.2.3调查报告的写作步骤 205

8.2.4调查报告的格式 207

8.3调查报告的准备 214

8.3.1访问委托人 214

8.3.2了解读者 216

8.3.3调查报告的写作技巧 216

8.4口头调查报告技巧 220

8.4.1口头报告的重要性及特点 220

8.4.2口头报告成功的基本要素 221

本章小结 223

主要概念 223

基本训练 223

单元实训 228

主要参考文献 230