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导言 1

第一章 管理学概论 5

第一节 管理的定义 5

第二节 管理的性质 10

第三节 管理学的结构和内容 20

案例分析： 23

案例1管理者管什么？ 23

案例2管理者的责任是什么？ 23

案例3如何进行管理 24

第二章 管理学理论的形成与发展 26

第一节 早期对管理活动的研究 26

第二节 管理理论的形成 30

第三节 现代管理理论丛林 42

第四节 我国管理理论的历史与现状 51

第三章 组织文化 55

第一节 组织文化的内涵 56

第二节 组织文化的功能 61

第三节 组织文化建设 69

案例分析： 77

中国移动广东公司广州分公司企业文化建设 77

第四章 决策过程 81

第一节 决策过程的基本概念 81

第二节 决策的步骤 86

第三节 决策的分类 99

第四节 个体决策和群体决策 103

案例分析： 108

王老吉的定位决策 108

第五章 计划职能 113

第一节 计划的含义与性质 113

第二节 计划的要素 116

第三节 计划的种类 124

第四节 编制计划的步骤 126

第五节 计划工作的方法 129

第六节 目标管理 136

案例分析： 139

案例1一个老字号的品牌重塑计划 139

案例2奇士佳服装公司的目标管理 141

第六章 组织职能 145

第一节 组织理论概述 145

第二节 组织结构的设计 148

第三节 组织权力 160

案例分析： 167

如何建立商业连锁店的组织机构 167

第七章 人力资源管理 169

第一节 人力资源管理基本概念及工作内容 170

第二节 人员招聘 174

第三节 绩效考评 180

第四节 员工的培训与发展 186

案例分析： 192

戴尔的70-20-10学习法则 192

第八章 领导职能 195

第一节 领导与管理 196

第二节 领导理论的演变与发展 197

第三节 领导者素质 204

第四节 领导艺术 211

案例分析： 218

史玉柱是怎样管理团队的？ 218

第九章 激励职能 221

第一节 激励概述 221

第二节 激励的种类 228

第三节 激励的方法 232

案例分析： 235

CGA公司的工作表现奖金制 235

第十章 协调与沟通职能 238

第一节 团体与人际关系 238

第二节 外部关系的协调 245

第三节 沟通的作用与方法 250

案例分析： 259

三鹿奶粉事件 259

第十一章 控制职能 261

第一节 控制工作的目的与作用 261

第二节 控制工作的过程与形式 267

第三节 控制工作的方法 274

案例分析： 280

管理信息系统在管理中的作用 280

第十二章 战略管理 285

第一节 战略管理概述 285

第二节 战略分析方法 291

第三节 总体战略 299

第四节 竞争战略 306

第五节 战略选择 309

案例分析： 314

莱跃企划有限公司的倒闭 314

主要参考书目 317

后记 319