图书介绍
汽车销售与服务流程pdf电子书版本下载
- 吴荣辉，陈信文主编；卢红阳副主编 著
- 出版社： 上海：同济大学出版社
- ISBN：9787560844824
- 出版时间：2010
- 标注页数：146页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：156页
- 主题词：汽车－销售管理－高等学校：技术学校－教材；汽车－销售管理－商业服务－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
1 汽车销售与服务概述 1
1.1 我国汽车后市场简介 2
1.2 汽车销售及维修企业的组织架构与岗位设置 4
1.3 汽车销售与服务人员的要求 9
1.4 销售的基本原理 23
本章小结 26
复习思考题 26
2 汽车销售流程 29
2.1 销售流程概述 30
2.2 汽车展厅销售流程 31
附录1 销售流程考核表 84
附录2 别克君威2.4旗舰版绕车介绍剧本 88
本章小结 92
复习思考题 93
3 汽车服务流程 95
3.1 服务流程概述 96
3.2 汽车经销店服务流程 97
本章小结 144
复习思考题 144
参考文献 146