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第一篇 基础篇 2

第一章 品牌概述 2

第一节 品牌的含义 2

第二节 品牌的种类与特征 5

第三节 品牌的作用 7

第四节 品牌的发展阶段 9

第二章 品牌力概述 14

第一节 品牌力的含义 14

第二节 品牌力的构成 16

第三章 物业管理品牌概述 21

第一节 物业管理品牌的含义 21

第二节 中国物业管理的品牌化进程 23

第二篇 理论篇 28

第四章 一般品牌理论概述 28

第一节 品牌形象论 28

第三节 品牌资产论 31

第四节 品牌关系论 33

第五章 一般品牌战略概述 39

第一节 品牌战略的内容 39

第二节 品牌战略的形式 40

第三节 品牌战略的运作 43

第六章 物业服务企业品牌基础理论概述 46

第一节 物业服务企业品牌要素组合 46

第二节 物业服务企业品牌战略管理 50

第三节 物业服务企业品牌传播管理 54

第四节 物业服务企业品牌危机管理 56

第三篇 建设篇 62

第七章 物业服务企业品牌的构建策略 62

第一节 物业服务企业品牌构建的经营策略 62

第二节 物业服务企业品牌构建的宣传策略 65

第八章 物业服务企业品牌的提升策略 68

第一节 优质服务是物业服务企业品牌提升的基石 68

第二节 优秀人才是物业服务企业品牌提升的保障 76

第九章 物业服务企业品牌的发展策略 84

第一节 品牌理念是物业服务企业品牌发展的切入点 84

第二节 品牌文化是物业服务企业品牌发展的延续点 86

第四篇 案例篇 96

第十章 齐鲁地区物业服务企业品牌力案例分析 96

案例一 日照山海天物业管理有限责任公司品牌力案例分析 96

案例二 山东天业物业管理有限公司品牌力案例分析 102

案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司品牌力案例分析 107

案例四 山东鲁商物业服务有限公司品牌力案例分析 112

案例五 山东国华物业管理有限公司品牌力案例分析 115

第十一章 长三角地区物业服务企业品牌力案例分析 120

案例六 上海高地资产经营管理有限公司品牌力案例分析 120

案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司品牌力案例分析 124

案例八 上海凯基置业有限公司品牌力案例分析 127

案例九 上海中星集团申城物业有限公司品牌力案例分析 129

案例十 上海同涞物业管理有限公司品牌力案例分析 131

第十二章 北京地区物业服务企业品牌力案例分析 135

案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司品牌力案例分析 135

案例十二 北京国宏物业管理有限公司品牌力案例分析 137

案例十三 北京同仁物业管理有限公司品牌力案例分析 139

案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司品牌力案例分析 142

案例十五 北京中天如日物业管理有限公司品牌力案例分析 145

案例十六 北京网信物业管理有限公司品牌力案例分析 148

案例十七 华龙苑物业管理有限公司品牌力案例分析 150

案例十八 北京银达物业管理有限责任公司品牌力案例分析 153

案例十九 北京首佳物业管理有限公司品牌力案例分析 156

案例二十 北京中兴物业管理有限公司品牌力案例分析 160

案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司品牌力案例分析 163

案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司品牌力案例分析 166

第十三章 珠三角地区物业服务企业品牌力案例分析 171

案例二十三 广州市开物物业管理有限公司品牌力案例分析 171

案例二十四 广东珠港物业管理有限公司品牌力案例分析 173

案例二十五 广州怡城物业管理有限公司品牌力案例分析 176

案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司品牌力案例分析 178

案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司品牌力案例分析 182

案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司品牌力案例分析 184

案例二十九 深圳市卓越物业管理有限公司品牌力案例分析 187

案例三十长 城物业集团股份有限公司品牌力案例分析 190

案例三十一 深圳康发发展公司品牌力案例分析 193

案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司品牌力案例分析 196

参考文献 199

后记 201