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第一篇 导论 1

第一章 我国旅游应急管理的时代背景 1

第一节 我国旅游应急管理的战略意义 2

第二节 我国旅游应急管理的历史经验 8

第三节 我国旅游应急管理的现状体系 20

第四节 我国旅游应急管理的时代挑战 31

第二章 旅游应急管理研究的源起和进展 38

第一节 国外研究的源起与进展 38

第二节 国内研究的源起与进展 48

第三章 旅游应急管理的研究框架与概念体系 63

第一节 旅游应急管理的研究框架 63

第二节 旅游应急管理的概念体系 68

第二篇 旅游突发事件研究 76

第四章 我国旅游突发事件的类型结构研究 76

第一节 我国旅游突发事件的分布类型 78

第二节 我国旅游突发事件的伤害类型 82

第五章 我国旅游突发事件的触发因素研究 87

第一节 我国旅游突发事件与触发因素的关联关系 87

第二节 我国旅游突发事件触发因素的表现特征 95

第六章 我国旅游突发事件的伤亡特征研究 102

第一节 我国旅游突发事件伤亡的空间特征 102

第二节 我国分类旅游突发事件的伤亡特征 114

第三节 我国中高频旅游突发事件的伤亡特征 120

第七章 我国旅游突发事件的总体特征与影响结构研究 124

第一节 我国旅游突发事件的总体特征 124

第二节 我国旅游突发事件的影响结构 127

第三篇 旅游应急机制研究 138

第八章 旅游突发事件的预防与应急准备研究 138

第一节 旅游突发事件风险的主要类型 140

第二节 旅游突发事件的风险预防管理 150

第三节 旅游突发事件的应急准备管理 159

第九章 旅游突发事件的风险监测与安全预警研究 165

第一节 旅游突发事件的风险监测 165

第二节 旅游突发事件的安全预警 170

第十章 旅游突发事件的应急处置与救援研究 180

第一节 旅游突发事件的应急处置 180

第二节 旅游突发事件的救援体系 187

第十一章 旅游突发事件后的恢复重建研究 198

第一节 旅游恢复重建的任务结构 198

第二节 旅游恢复重建的管理体制与运行机制 203

第四篇 旅游应急体系建设研究 208

第十二章 旅游业应急体系建设研究 208

第一节 旅游业应急体系的基本结构 208

第二节 旅游业应急体系建设的战略导向、目标与措施 214

第十三章 旅游企业应急体系建设研究 219

第一节 饭店企业的应急体系建设 219

第二节 景区企业的应急体系建设 230

第三节 旅行社的应急体系建设 239

第十四章 旅游应急服务体系建设研究 248

第一节 建设背景与原则 248

第二节 旅游公共应急服务体系的建设 251

第三节 旅游企业应急服务体系的建设 256

第十五章 高风险旅游的安全应急体系建设研究 263

第一节 高风险旅游的分类与风险成因 263

第二节 高风险旅游的安全应急体系建设 269

第十六章 面向应急体系建设的旅游地安全规划研究 274

第一节 旅游地安全规划的挑战与导向 274

第二节 旅游地安全规划的体系与编制 280

参考文献 287

后记 289