中国人寿研究报告2012pdf电子书版本下载

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第一部分 宏观形势研究 3

美国债务危机成因、趋势及其影响 3

希腊主权债信评级下调及债务重组研究 14

标普调降美国长期主权信用评级影响分析 19

2011年上半年宏观经济形势回顾与下半年展望 27

2011年宏观经济形势回顾与2012年展望 36

2012年上半年宏观经济形势回顾与下半年展望 49

第二部分 国际保险业研究 61

全球寿险业2010年回顾与2011年展望 61

国际主要寿险公司经营管理模式研究 69

日本寿险公司经营策略及启示 79

日本银保渠道的发展现状及启示 92

日本寿险营销员制度改革及启示 105

日本寿险公司渠道创新研究 117

日本人身保险业产品分析 128

关于日本保险公司业务与服务运营情况的考察报告 138

中国台湾地区寿险营销员制度改革及启示 146

韩国寿险业点评 160

第三部分 中国保险业研究 167

2010年中国寿险市场回顾 167

2010年人身险业主要监管政策述评及影响分析 172

2011年监管政策回顾及2012年展望 179

保险终端建设探析 185

我国寿险业非传统渠道价值逐步凸显 193

寿险业进入战略格局调整期 198

商业保险对接人口老龄化问题研究 201

我国银行保险发展长期保障型业务的可行性研究 207

第四部分 寿险公司经营管理研究 217

寿险公司以客户为中心的经营管理研究 217

国寿客户卡功能及发展趋势探讨 227

电话核保支持与服务多渠道业务发展效能研究 238

提升柜面服务能力研究 249

寿险公司构建客户身份认证体系可行性研究 262

团体保险客户服务标准建设研究 277

手机支付应用现状及趋势分析 289

基层兼职销售督察队伍组织体系建设与运作研究 295

销售风险管理绩效评估研究 300

省级公司提高新业务价值的途径初探 310

后记 322