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上篇 管理 1

管理的历史 3

经验管理时代 3

科学管理的诞生 8

一、什么是管理 13

（一）教科书上和商学院里的视角 13

（二）现实中的管理 15

（三）“管理”在中国 18

（四）关于管理的一些误读 21

二、管理的重要性 23

（一）从亚当·斯密的“中国之谜”说起 24

（二）20世纪最重要的创新是什么？ 26

（三）是“管理”而非“道德”问题 29

三、管理理论与实践的聚焦 33

（一）速度与效率 33

（二）战略与决策 35

（三）人本管理 38

四、管理进行时 41

（一）互联网——技术与思维 41

（二）利润与伦理 44

（三）向管理要效率——中国企业成长的必经之路 48

五、管理的哲学性 54

（一）《论语》与算盘 54

（二）组织的事业理论——我是谁？我从哪来，要到哪儿去？ 56

（三）我的敌人是我自己——企业核心竞争力构建的视角是来自对自身的关注 60

（四）顾客的满意度越高越好吗？——在利益相关者之间的平衡之美 63

六、管理的“道，，与“术” 66

（一）企业文化 67

（二）平衡计分卡 85

下篇 管理者 91

管理者 93

一个重要的问题 93

管理者与操作者的区别 94

七、管理者——一个我们没有真正了解的职业 97

（一）管理者不是官衔、官位 101

（二）使组织更为有效率是管理者工作的根本价值 103

（三）管理者是最有“智慧”的人从事的职业 105

（四）关于管理工作的几个传说与事实 108

八、管理者的角色和职责 111

（一）传统的观点 111

（二）新的认识：明茨伯格的管理模型 115

（三）中国企业中层管理者的角色与职责 121

九、管理者的职业能力 128

（一）管理者的三大职业能力 128

（二）管理者最高的职业能力要求是什么？ 133

（三）国有企业中层管理者职业能力调查与分析 135

十、情绪与压力管理 146

（一）关于情绪与情商 146

（二）情商及其涵盖的范围 157

（三）压力管理 170

十一、领导力新视野：自我管理 182

（一）领导力就是影响力 182

（二）领导力：自我管理的能力，而非控制他人的能力和艺术 188

（三）中西文化比较下的商业领导力建设 196

十二、领导者的心性修炼 211

（一）我们想要什么？欲望与弃绝之路 212

（二）成功之圆 214

（三）幸福是一种个体的体验 217

（四）人性假设与领导风格 221

参考书目 225