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第1章 行政组织与环境 1

第一部分：理论阐释与基本知识 1

一、行政组织概述 1

二、行政组织的特点 2

三、行政组织的结构 2

四、行政环境 5

第二部分：情景模拟与案例分析 8

第2章 行政伦理困境 23

第一部分：理论阐释与基本知识 23

一、行政伦理的内涵 23

二、行政伦理准则 24

三、行政伦理困境 28

四、伦理行为选择 30

第二部分：情景模拟与案例分析 31

第3章 行政领导权力与艺术 46

第一部分：理论阐释与基本知识 46

一、领导权力 46

二、领导艺术 53

三、领导权力与艺术关系 57

第二部分：情景模拟与案例分析 58

第4章 行政决策 66

第一部分：理论阐释与基本知识 66

一、行政决策概述 66

二、行政决策过程 67

三、行政决策模式 72

第二部分：情景模拟与案例分析 76

第5章 行政执行与监督 87

第一部分：理论阐释与基本知识 87

一、行政执行 87

二、行政监督 91

三、我国行政监督体系的主要问题及其改革思路 94

第二部分：情景模拟与案例分析 95

第6章 行政沟通与协调 110

第一部分：理论阐释与基本知识 110

一、行政沟通的内涵与要素 110

二、行政沟通的形式 111

三、行政沟通的障碍及防范 112

四、行政沟通技巧 113

五、行政协调 114

第二部分：情景模拟与案例分析 116

第7章 机关事务管理 133

第一部分：理论阐释与基本知识 133

一、机关事务管理的内涵 133

二、机关事务管理的特点 133

三、机关事务管理的职能 134

四、机关事务管理的意义 135

五、机关办公事务管理 136

六、机关总务后勤事务管理 138

七、机关事务管理的现代化 141

第二部分：情景模拟与案例分析 144

第8章 公共部门人力资源管理 155

第一部分：理论阐释与基本知识 155

一、概述 155

二、战略性公共人力资源管理 158

三、工作分析、职位评价与分类管理 159

四、招聘与甄选 160

五、绩效考核与培训开发 162

六、薪酬、福利、保险管理 163

七、国家公务员制度的基本安排 164

第二部分：情景模拟与案例分析 164

第9章 公共财政管理 180

第一部分：理论阐释与基本知识 180

一、公共财政管理概述 180

二、公共预算与决算 182

三、公共收入管理 185

四、公共支出管理 187

第二部分：情景模拟与案例分析 189

第10章 公共危机管理 200

第一部分：理论阐释与基本知识 200

一、公共危机管理的基本概念 200

二、公共危机管理研究涉及的领域 202

三、公共危机的诱因和公共危机管理的特征 203

四、政府公共危机管理的具体措施 206

第二部分：情景模拟与案例分析 209

第11章 政府公共关系 219

第一部分：理论阐释与基本知识 219

一、政府公共关系的含义 219

二、政府公共关系的状态 220

三、政府公共关系的职能 220

四、政府公共关系实务 221

五、政府危机公关 223

第二部分：情景模拟与案例分析 225

第12章 政府绩效评估 247

第一部分：理论阐释与基本知识 247

一、政府绩效评估的内涵 247

二、政府绩效评估的价值取向 252

三、政府绩效评估系统过程及方法 253

第二部分：情景模拟与案例分析 258

参考文献 267

后记 270