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第一章 概论 1

第一节 人类旅游活动的演进 2

第二节 旅行业发展的过程 6

第三节 旅行业的定义 10

第四节 旅行业的属性 12

第二章 旅行业的申请设立、组织与营运 21

第一节 旅行业的设立 22

第二节 旅行业的组织及人员 32

第三节 旅行业的营运 36

第四节 旅行风险与安全 39

第三章 旅行业与旅游相关行业的关系 63

第一节 旅行业与航空运输业 64

第二节 旅行业与旅馆业 93

第三节 旅行业与其他运输业 99

第四章 护照、签证和证照相关作业 103

第一节 护照 104

第二节 签证 111

第三节 检疫 137

第四节 民法债编有关旅游部分节录 140

第五章 我国入出境管理及规定 147

第一节 入出境管理 148

第二节 大陆地区人民来台从事观光活动许可办法 152

第三节 大陆地区人民来台从事个人旅游观光活动申请须知 167

第四节 旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质注意事项 173

第五节 大陆当局对两岸人民往来台湾地区之规定 176

第六节 大陆人民来台自由行有关问题 183

第六章 旅行业的游程设计与出团作业 193

第一节 游程设计 194

第二节 出团作业 212

第三节 标团作业 221

第七章 导游业务 225

第一节 导游的缘起及其定义 226

第二节 导游的分类 227

第三节 导游的任务及素养 228

第四节 导游的管理及甄选 230

第五节 大陆地区导游管理规定 239

第六节 导游的带团实务 245

第八章 领队业务 251

第一节 概述 252

第二节 领队的分类 254

第三节 领队人员应具备的条件 255

第四节 领队的管理法规及其主要任务 258

第五节 领队的带团实务 264

第六节 领队对旅游安全及风险问题的处理 269

第九章 国际观光旅游机构及政府组织与政策 277

第一节 国际官方观光组织联合会 278

第二节 亚太旅游协会 284

第三节 美洲旅游协会 288

第四节 其他旅游组织 289

第五节 政府观光组织与政策 291

第十章 国际会议组织 325

第一节 概述 326

第二节 会议组织简介 328

参考文献 341