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第一篇 了解组织与工作 1

第1章 导论 3

1.1组织中的组织人 4

1.2工作与组织行为的主要挑战 11

1.3本书的主题 18

第2章 了解工作 27

2.1工作的意义 28

2.2工作中的关系 34

2.3工作机会与升迁 43

第3章 组织文化与社会化 51

3.1组织文化的意义 52

3.2观察组织文化 58

3.3组织文化的缔造者与型态 65

3.4组织社会化 70

第二篇 找自己适合的工作 75

第4章 价值观、态度与承诺 77

4.1价值观 78

4.2态度 87

4.3承诺与专业承诺 95

第5章 性格与学习 101

5.1性格 102

5.2性格特质与类型 106

5.3性格与工作 113

5.4学习与训练 117

第6章 知觉与决策 123

6.1知觉与归因 124

6.2决策 130

6.3决策偏误 138

6.4实例：嫁给男人或工作 142

第三篇 与他人一起工作 147

第7章 团队与会议 149

7.1团队 150

7.2团队领导者 156

7.3团队决策 162

7.4会议 166

第8章 沟通 171

8.1基本认识 172

8.2沟通要素 178

8.3组织沟通 184

8.4沟通障碍 190

第9章 激励 197

9.1激励与驱力 198

9.2内容理论 203

9.3过程理论 208

9.4充权与心灵契约 215

第四篇 工作中的权力 219

第10章 领导 221

10.1基本认识 222

10.2特质理论 229

10.3权变理论 234

10.4其他解释 242

第11章 权力、政治行为与派系 251

11.1权力 252

11.2影响力 258

11.3政治行为 264

11.4派系 272

第12章 冲突、谈判与赛局 279

12.1冲突 280

12.2冲突管理 284

12.3协商与谈判 295

12.4赛局理论 303

第五篇 个人与组织双赢 311

第13章 EQ、AQ与压力管理 313

13.1强化EQ——情绪管理 314

13.2强化AQ——逆境中求胜 320

13.3压力与过劳 327

13.4能量管理 337

第14章 成为称职的组织人 343

14.1强化SQ——关系经营 344

14.2强化MQ——工作伦理 350

14.3强化PQ——练习使用权力 357

第15章 组织责任 363

15.1组织对社会的责任 364

15.2组织对员工的责任 370

15.3组织对员工授权 378

注释出处与参考书目 381

索引 401