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第一章 概论 3

第一节 关于品牌 3

第二节 我国商业银行品牌现状概略 15

第三节 “36588”服务品牌的出现及其意义 18

第二章 著名金融品牌举要 29

第一节 花旗银行 29

第二节 香港上海汇丰银行有限公司 35

第三节 德意志银行 40

第四节 瑞士银行公司 44

第三章 金融品牌创立条件 51

第一节 创立金融品牌的思想条件——金融企业理念 51

第二节 创立金融品牌的形象条件——金融企业形象 57

第三节 创立金融品牌的内部环境条件——金融企业人文环境 68

第四节 创立金融品牌的外部环境条件——公共关系 74

第四章 金融品牌与品牌经营 95

第一节 金融品牌的经营——产品经营 95

第二节 金融品牌的经营——收购兼并 103

第三节 金融品牌的经营——组建银团 114

第五章 金融品牌的延伸 125

第一节 金融企业的CI战略 125

第二节 金融企业文化 138

第三节 金融企业的公共关系策略 153

第六章 金融品牌与金融企业营销 189

第一节 金融企业营销及特点 189

第二节 金融企业营销的宏观和微观环境 196

第三节 金融企业营销的对象——金融产品 235

第四节 金融企业产品品牌策略 250

第七章 金融品牌创新 259

第一节 金融品牌创新是必然选择 259

第二节 金融品牌创新内容 265

第三节 金融品牌创新方略 276

第八章 金融品牌与金融竞争的全球化 285

第一节 金融竞争不可逆转 285

第二节 我国商业银行的电子化发展 297

第三节 电子商务与电子银行 303

第四节 金融品牌与金融战略 314