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绪论 推开管理之门 1

第一篇 组织内外部环境 7

第一章 组织文化与战略环境 7

第一节 组织文化 8

第二节 战略环境 11

案例讨论 20

第二章 道德与社会责任 23

第一节 道德观 24

第二节 道德管理的特征和影响因素 26

第三节 改善企业道德行为的途径 29

第四节 企业的社会责任 30

案例讨论 32

第三章 全球化竞争 34

第一节 全球化经营的内涵与动机 35

第二节 全球化经营的环境考量 40

第三节 全球化经营的竞争战略 43

案例讨论 44

第二篇 决策与计划 49

第四章 决策 49

第一节 决策与决策理论 50

第二节 决策过程 51

第三节 决策的影响因素 52

第四节 决策方法 55

案例讨论 62

第五章 计划 64

第一节 计划的概念及其性质 65

第二节 计划的类型 67

第三节 计划编制过程 69

案例讨论 70

第三篇 组织 75

第六章 组织理论与设计 75

第一节 组织与组织理论 76

第二节 职能层面的组织设计 79

第三节 流程层面的组织设计 87

第四节 组织间关系 91

第五节 组织变革 93

第六节 未来组织 98

案例讨论 100

第七章 人力资源管理 103

第一节 人力资源管理概述 104

第二节 人力资源规划 106

第三节 招聘与配置 108

第四节 培训与开发 111

第五节 绩效管理 117

第六节 薪酬管理 122

案例讨论 125

第四篇 领导 129

第八章 领导理论 129

第一节 领导概述 130

第二节 领导理论 134

第三节 领导艺术 141

案例讨论 144

第九章 激励理论 147

第一节 激励概述 148

第二节 激励理论 150

第三节 激励策略 157

案例讨论 158

第十章 沟通 160

第一节 沟通概述 161

第二节 沟通的网络 164

第三节 有效沟通策略 166

第四节 危机处理与跨文化沟通 169

案例讨论 173

第五篇 控制 177

第十一章 控制理论 177

第一节 控制活动 178

第二节 控制过程 180

第三节 有效控制 183

案例讨论 184

第十二章 控制方法 187

第一节 预算控制 188

第二节 生产控制 190

第三节 财务控制方法 192

第四节 综合控制方法 196

案例讨论 198

第六篇 创新 203

第十三章 创新职能 203

第一节 创新及创新思维 204

第二节 创新过程及其管理 208

案例讨论 213

第十四章 组织与技术创新 215

第一节 组织创新 216

第二节 技术创新 220

案例讨论 223

尾声 领悟管理之道 225

参考文献 232