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第1章　概论 1

1.1　汽车配件基础知识 1

1.2　汽车配件行业综述 8

1.3　汽车配件销售人员的基本素质 15

第2章　汽车总体结构及产品编号 19

2.1　汽车总体结构 19

2.2　国产汽车的型号及编制规则 40

2.3　进口汽车的型号及编制规则 43

2.4　国产汽车发动机产品名称和型号编制规则 45

第3章　汽车配件 48

3.1　发动机主要配件 48

3.2　底盘主要配件 65

3.3　电气设备主要配件 76

第4章　汽车配件编号及编号规则 93

4.1 国产汽车配件的编号规则 93

4.2　国产汽车配件编号规则说明 94

4.3 国产汽车标准件的编号规则 97

4.4　进口汽车配件编号规则 102

4.5　汽车配件的通用与互换 110

4.6　汽车配件的检索 111

第5章　汽车常用材料 128

5.1　燃油 128

5.2　润滑材料 132

5.3　其他常用油、液 136

第6章　汽车配件营销知识 143

6.1　汽车配件市场与营销 143

6.2　消费心理分析 145

6.3　汽车配件市场营销模式 147

6.4　汽车配件的促销策略 151

第7章　订货与采购 166

7.1 订货 166

7.2　货源的选择与鉴别 171

7.3　进货业务 175

7.4　对采购人员的基本要求 178

第8章　汽车配件库存管理 182

8.1　汽车配件入库及验收 182

8.2　汽车配件仓库管理 186

8.3　汽车配件的出库 194

8.4　库存盘点 196

第9章　汽车配件销售 202

9.1　汽车配件销售的特点 202

9.2　汽车配件销售价格的确定 203

9.3　汽车配件销售流程 208

9.4　汽车配件销售要适应配件消耗规律的变化 214

9.5　汽车配件推介 215

9.6　订立和履行合同 219

9.7　4S店汽车配件的质量保修与索赔 222

第10章　计算机管理系统在汽车配件营销中的应用 226

10.1　汽车配件营销中的计算机管理系统 226

10.2　汽车配件计算机管理系统操作实例（一） 230

10.3　汽车配件计算机管理系统操作实例（二） 246

10.4　汽车配件管理系统应用中需要注意的几个问题 285