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1　绪论 1

1.1　选题的背景和意义 1

1.2　选题的目标和拟解决的主要问题 4

1.3　选题的研究内容、研究思路和研究方法 5

1.4　一组前置性概念 8

1.5　本章小结 19

2　国内外物流成本研究与物流成本管理现状 20

2.1 国内外有关物流成本的研究 20

2.2　国外有关物流成本管理的状况 34

2.3 国内物流成本管理的状况及需要研究解决的问题 40

2.4　本章小结 47

3　企业的物流活动与物流成本构成 48

3.1　企业物流系统的运作机理 48

3.2　企业物流成本的构成 60

3.3　企业物流成本的属性及影响因素 65

3.4　本章小结 70

4　企业物流成本的计算 71

4.1　企业物流成本计算的基本要素 71

4.2　企业物流成本计算中存在的主要问题 81

4.3　运用作业成本法计算物流成本的基本理论 83

4.4　物流企业应用作业成本法的模型 90

4.5　物流客户服务成本的估算 100

4.6　本章小结 111

5　企业物流外包委外成本上限值的推导方法 112

5.1　物流外包概述 112

5.2　研究企业物流外包委外成本上限值的基本思路 113

5.3　物流外包前后企业物流活动的变化 115

5.4　物流外包后的风险分析 117

5.5　物流外包交易成本与物流外包引致成本的构成和估算方法 121

5.6　案例一：成品油销售物流的委外成本上限值计算 126

5.7　案例二：快递物品到达配送业务委外成本上限值计算 143

5.8　本章小结 150

6　企业最优物流服务水平的确定 151

6.1 问题的提出及研究思路 151

6.2　企业物流服务水平的量化 153

6.3　物流服务水平与物流成本、销售收入的关系模型 158

6.4　本章小结 169

7　基于一定物流服务水平的企业物流绩效管理 171

7.1　企业物流绩效管理概述 171

7.2　企业物流绩效管理总体框架结构 173

7.3　企业物流绩效计划、组织、协调与控制 174

7.4 SWOT与平衡计分卡的集成运用 176

7.5　本章小结 182

参考文献 183