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序言 1

第一章 人力资源管理与竞争优势 1

第一节 基本概念与历史发展 2

第二节 战略性人力资源管理模型 6

第三节 人力资源管理中的战略问题 11

第四节 人力资源部门的职能与组织 15

本章小结 22

思考题 22

附录21世纪的人力资源管理者 23

第二章 战略性人力资源系统 29

第一节 组织愿景、使命与战略 30

第二节 组织系统与组织文化 37

第三节 人力资源战略 41

第四节 人力资源管理效果的评价 46

本章小结 52

思考题 53

附录 行为成本法——电脑程序员的离职成本 53

第三章 职位分析与员工素质模型 55

第一节 职位分析 56

第二节 员工素质与素质模型的构建 75

本章小结 83

思考题 83

附录 海森公司的职位说明书 84

第四章 战略性人力资源规划 88

第一节 人力资源规划的程序 89

第二节 人力资源需求和供给预测 92

第三节 人力资源战略方案的形成 105

第四节 人力资源管理信息系统 109

本章小结 114

思考题 114

附录1施乐公司的项目评价程序 114

附录2人力资源信息系统的典型数据要素 116

第五章 员工招聘 118

第一节 招聘工作概述 119

第二节 招聘流程 122

第三节 招聘渠道 130

第四节 招聘工作的效果评价 140

本章小结 143

思考题 144

附录 美孚石油公司的校园招聘 144

第六章 员工甄选 146

第一节 人员甄选录用程序 147

第二节甄选方法和技术 154

第三节甄选工具的信度与效度 169

本章小结 172

思考题 173

附录 效度、录用率与基率的关系 173

第七章 人力资源开发 176

第一节 人力资源开发概论 177

第二节 人力资源开发的程序 181

第三节培训开发项目与方法 189

第四节培训的成本—收益分析 201

本章小结 205

思考题 206

第八章 职业规划与职业发展 207

第一节基本概念与模型 208

第二节 职业发展规划的个人影响因素 213

第三节 职业发展规划系统 220

第四节 企业内部晋升与调动管理 229

本章小结 231

思考题 232

第九章 绩效评估与管理 233

第一节 绩效评估与管理系统概述 234

第二节 绩效评估指标与评估方法 240

第三节 绩效评估的信息来源及评估者误差 254

第四节 绩效评估信息的应用 261

第五节 团队绩效评估与反馈 264

本章小结 266

思考题 267

附录 如何开发教师的绩效评价体系 267

第十章 薪酬管理：战略与结构 273

第一节 战略性薪酬计划 274

第二节 影响企业薪资水平的主要因素 277

第三节 职位评价与薪酬调查 279

第四节 内部工资政策与结构 287

本章小结 292

思考题 293

附录1工作计点法 293

附录2医生工资决定机制——中美两国的比较 298

第十一章 个人薪资安排 300

第一节 个人薪资安排的基本要素 300

第二节 激励工资的方案设计 306

第三节 高层管理人员的报酬安排 311

本章小结 317

思考题 318

附录 大众期权 318

参考文献 322