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1　导言 1

1.1　研究背景 1

1.2　研究目的和意义 6

1.3 国内外研究动态 10

1.4　研究思路及研究方法 18

1.5　本书的创新之处 19

2　基于顾客价值理论的成本管理理论概述 20

2.1　顾客价值理论 20

2.2　成本管理理论 33

3　基于顾客价值理论的产品设计成本 49

3.1　农机产品设计成本管理的重要性 49

3.2　产品设计成本管理概述 51

3.3　产品设计成本管理 54

3.4　产品设计成本的控制 66

3.5　基于顾客价值理论的农机企业设计成本管理 72

4　基于顾客价值理论的农机企业质量成本 75

4.1　质量和战略成本管理 75

4.2　全面质量管理 79

4.3　质量成本管理的意义和内容 82

4.4　质量成本核算 87

4.5　质量成本报告 93

4.6　质量成本分析 95

4.7　质量成本控制 96

5　基于顾客价值理论的农机企业销售及售后服务成本 103

5.1　销售及售后服务的战略意义 103

5.2　农机消费市场的特点 104

5.3　农机销售策略研究 106

5.4　农机售后服务建设 116

6　基于顾客价值理论的农机企业成本管理保证机制 124

6.1　政府宏观调控 124

6.2　社会保障 130

6.3　收入保障 131

6.4　法律保障 134

6.5　金融服务 137

7　基于顾客价值理论的成本管理在时风集团的应用 145

7.1　时风集团基本情况介绍 145

7.2　时风集团基于顾客价值理论的成本管理经验 146

7.3　时风集团基于顾客价值成本管理存在的问题及对策 157

参考文献 158

后记 167